ES EL MOMENTO

Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.

Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para que las personas estén motivadas, crezcan, aprendan y generen un impacto real.

Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todas las personas, en toda la organización, asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.

En Santander Argentina trabajamos para crear una plataforma líder de servicios financieros, integrando lo mejor del mundo físico y digital. Somos un banco global con raíces locales, que potencia la tecnología, la innovación y el talento para transformar la experiencia financiera.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS

Santander Tecnología está buscando un/a Analista Conversacional SR para suamarse al equipo de Asistentes Virtuales del CoE de Automation.

El propósito del rol es diseñar, implementar y optimizar experiencias conversacionales que brinden interacciones naturales, empáticas y efectivas a nuestros usuarios.

En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:

• Diseñar flujos y guiones de conversación para asistentes virtuales y sistemas de IA conversacional.
• Colaborar con UX/CX en el diseño centrado en el cliente y con Desarrollo para la implementación técnica.
• Realizar pruebas funcionales junto al equipo QA y garantizar la coherencia de la experiencia.
• Monitorear métricas conversacionales, identificar oportunidades de mejora y liderar iteraciones de optimización.
• Alinear decisiones de tono, estilo y usabilidad con líderes de proyecto y áreas de negocio.

LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.

Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.

Experiencia profesional excluyente

• +3 años de experiencia en diseño de chatbots o asistentes virtuales.
• Conocimiento de NLU/NLP y herramientas como Dialogflow o Lex.
• Manejo de herramientas de diseño de flujos (Figma, Miro, Visio).
• Experiencia en metodologías ágiles y trabajo interdisciplinario.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Excelente manejo con stakeholders

Deseable

• Experiencia en AWS Lex o asistentes de voz.
• Conocimientos básicos de Python y analítica conversacional.

VALORAMOS TU IMPACTO

Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander tenemos una propuesta integral, justa y competitiva que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Te ofrecemos:

• Desarrollarte y aprender todos los días: oportunidades de desarrollo (local e internacional), descuentos en capacitación, idiomas, universidades y una plataforma de aprendizaje disponible 100% para vos.
• Tener una dinámica de trabajo flexible con modelo hibrido.
• Disfrutar del equilibrio: 15 días hábiles de vacaciones para fraccionarlos como quieras y día off de cumpleaños.
• Cuidar tu salud y bienestar: con un plan exclusivo de Swiss Medical como medicina prepaga para vos y tu grupo familiar directo, centro médico propio en el edificio corporativo, programa especial de fertilidad y de prevención, reintegros del 50% en medicamentos, entre otros.
• Vivir la experiencia como cliente con cotización preferencial en nuestros productos (plazo fijo, préstamos, caja de seguridad y más) y reintegros exclusivos en supermercados y Pedidos Ya.

Estamos acá para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.

Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Nuestro compromiso es garantizar un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.

¿Y AHORA QUÉ?

Si todo lo que leíste te interesa y hace match con lo que buscas, sumate a nuestro equipo.

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