Für den Einsatz bei unserem Kunden in Zürich suchen wir einen Senior System Engineer Netzwerk & Telefonie

Aufgaben:

• Zentrale Ansprechperson für die FZAG, welche beim externen Dienstleister die Unterstützung koordiniert.
• Unterstützung bei betrieblichen Service Management-Aufträgen, Kundenanfragen, Integration von neuen Applikationen, Durchführen von Upgrades und Maintenance der Telefonie-komponenten und Serverinfrastruktur, Sicherstellen der Stammdatenqualität im Dokumentationssystem.
• Telefonie Lösungen für Kunden erstellen, Kunden Konfigurationen und Implementationen.
• Planung und Durchführen von Lifecycle der Telefonie Endgeräte.
• Planung und Durchführen von Lifecycle Cisco Voice-gateways, SBCs.
• Inbetriebnahme von Audiocodes, Cisco CM und Migration von Services.
• Software Upgrades auf der Telefonie Server Infrastruktur.
• Erstellen oder Anpassung von Kundenkonfigurationen gem. Service Management Aufträgen.
• Fehlerbehebung auf oben erwähnten Plattformen 2nd Level.
• Beratung von internen und externen Stakeholdern bei Telefonie-spezifischen Fragen wie z. B. der Integration von Telefonie seitigen Bedürfnissen.
• Unterstützung bei Service Management-spezifischen Prozessverbesserungen im Telefonie-Umfeld.
• Mithilfe bei der Entwicklung von Automatisierungslösungen, um wiederkehrende Arbeiten mit weniger personellen Ressourcen bewältigen zu können.
• Sicherstellen der Stammdatenqualität im VM7 Dokumentationssystem (z. B. Erstellen und Bearbeiten von Reports.
• Datenbereinigung der Kunden und Systemdokumentation.
• Analyse und Fehlerbehebung aller Umsysteme IPT mithilfe von Allegro, Cisco ISE, IBM Q-Radar SIEM, OVOC, Logmanagement.
• Regelmässiger Pikettdienst 7x24H

Anforderungen:

• Ausgewiesene Erfahrung mit dem Betrieb von Telefonie Netzwerken und den oben genannten Systemen (Verfügt mindestens über die Zertifizierung CCNP Collab oder äquivalentes Know-How)
• Alle Leistungen (Betrieb, Engineering, Projektleitung, Architektur) werden zentral koordiniert.
• Muttersprache Deutsch und Englisch auf C1-Niveau in Wort und Schrift.
• Erfahrung in Betrieb und Konfiguration von Audiocodes SBCs und Mediapacks
• Erfahrung in Betrieb und Konfiguration von Recos IC Applikationen (Callrouter, Reception, Directory etc.)
• Wireshark Traces durchführen und Auswerten.
• Gute MS Office Kenntnisse.

Start: 1. Dezember 2025

Ende: 31. Dezember 2026

Pensum: 60-80%

Arbeitsort: Zürich (90% vor Ort)

Informieren Sie sich über Ihre Möglichkeiten bei Herr Patrick Casutt oder senden uns direkt Ihren CV per Email an [email protected]. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktnahme.

Wir verweisen auf unsere Datenschutzbestimmungen (siehe auf www.profilogic.com).