SSD Brasil - IT Engineer Expert (Gestão de problemas)
SantanderBrazil11 hours ago
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Country: Brazil
#Quem Somos
Somos a Santander Serviços Digitais Brasil, uma empresa global, inovadora e estratégica, criada para acelerar a transformação digital do banco.
Aqui, somos responsáveis por soluções em tecnologia, processos e operações que sustentam e potencializam os negócios, sempre com uma plataforma moderna, automatizada e integrada, conectada aos times globais do Santander.
Fazer parte do nosso time é ter visibilidade global, acesso a projetos de alto impacto e a chance de crescer em um ambiente que valoriza talentos, excelência e inovação contínua.
Junte-se a nós e seja protagonista dessa transformação.
Temos uma vaga para você se tornar IT Engineer Spec IV
Aqui, seu papel será:
Inglês avançado
# BENEFÍCIOS:
➡️ Auxílio refeição;
➡️ Convênio médico;
➡️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;
➡️ Vale Transporte;
➡️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;
➡️ DayOff Aniversário;
➡️ Parceiros de academia: Wellhub, Totalpass;
➡️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;
➡️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;
➡️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;
➡️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;
➡️ Auxílio Creche;
➡️ Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.
#LI-Hybrid
#Quem Somos
Somos a Santander Serviços Digitais Brasil, uma empresa global, inovadora e estratégica, criada para acelerar a transformação digital do banco.
Aqui, somos responsáveis por soluções em tecnologia, processos e operações que sustentam e potencializam os negócios, sempre com uma plataforma moderna, automatizada e integrada, conectada aos times globais do Santander.
Fazer parte do nosso time é ter visibilidade global, acesso a projetos de alto impacto e a chance de crescer em um ambiente que valoriza talentos, excelência e inovação contínua.
Junte-se a nós e seja protagonista dessa transformação.
Temos uma vaga para você se tornar IT Engineer Spec IV
Aqui, seu papel será:
- Entendimento dos incidentes relevantes em Produção;
- Realizar a cerimônia de Post Mortem após incidente;
- Desenvolver planos de as ações mapeadas para correções definitivas;
- Buscar a causa raiz do incidente junto às equipes multidisciplinares lideradas pelos engenheiros Técnicos;
- Conduzir análises técnicas (Ex.: 5 porquês, Ishikawa, etc);
- Realizar reuniões junto as equipes técnicas para acompanhamento das ações e cumprimento dentro do prazo estabelecido;
- Avaliar impacto e urgência para definição das prioridades;
- Gestão de erros conhecidos: Documentar erros conhecidos, atualizar base de conhecimento;
- Analisar oportunidades de automação
- Reduzir incidentes recorrentes e tempo médio de resolução dos PRBs.
- Experiência em projetos e Suporte;
- Conhecimento em Infraestrutura (Cloud Azure e AWS, Cloud Privada OpenShift , Docker, ELK, PipeLine DevOps, Virtualização, Redes) e seus ambientes suportados;
- Atuação em projetos de Kubernetes, Kafka, Microservices, Elastic Stack, WebSphere/HTTPServer/IIS/Tibco, CI/CD, Mesh e Cloud AWS;
- Habilidade em comunicação e facilidade em conduzir reuniões técnicas;
- Conhecimento e formação em ITIL, DevOps e ferramentas ITSM (ex.: Service Now);
- Formação em ITIL;
- Espanhol fluente;
Inglês avançado
# BENEFÍCIOS:
➡️ Auxílio refeição;
➡️ Convênio médico;
➡️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;
➡️ Vale Transporte;
➡️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;
➡️ DayOff Aniversário;
➡️ Parceiros de academia: Wellhub, Totalpass;
➡️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;
➡️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;
➡️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;
➡️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;
➡️ Auxílio Creche;
➡️ Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.
#LI-Hybrid
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