Technicien support de proximité / Anglais (H/F)
SEA TPIFrance5 days ago
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À propos de nous
SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.
Mission
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support de proximité en CDI à Saint-Denis.
Vous interviendrez au niveau 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client.
Vos Missions Principales
Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.
Profil
Référence de l'offre : 19pa22yqec
SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.
Mission
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support de proximité en CDI à Saint-Denis.
Vous interviendrez au niveau 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client.
Vos Missions Principales
- Piloter les projets liés à ServiceNow, notamment sur la partie support et conduite du changement.
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et des nouveaux processus.
- Collaborer étroitement avec les équipes basées en Inde.
- Participer à l’évolution et à l’amélioration continue de l’environnement Workplace (Windows, macOS, Android, iOS).
- Administration Active Directory
- La préparation des postes de travail & mastérisation
- La gestion du stock et commandes de matériels
- La gestion des imprimantes, salles de réunion, brassage réseau
- La gestion des tickets escaladés par le niveau 1
Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.
Profil
- Vous avez un excellent relationnel et aimez comprendre les besoins des utilisateurs.
- Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit et à l’oral (vous serez en contact quotidien avec l’international).
- Capacité à travailler en toute autonomie
- Expérience sur un poste similaire en environnement exigeant
- Rémunération : Fixe
- Ticket Restaurant : 7,50€ ( 50% part patronale)
- Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
- Prime de Participation et d'intéressement
- Prime de Vacances
- Chèque cadeau pour NOEL
- Entretien téléphonique
- Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes
- Entretien avec le client
Référence de l'offre : 19pa22yqec
Key Skills
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