Assistente de Suporte ao Cliente Pleno
EBAC - Escola Britânica de Artes Criativas e TecnologiaBrazil10 hours ago
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Oi! Somos a EBAC Online e estamos sempre buscando novos talentos. Dessa vez, você pode ser A pessoa para se juntar ao nosso time!
Se você é desses que acha que o futuro está na tecnologia e educação, estamos alinhados! A EBAC Online pode ser um lugar incrível para você trabalhar!
Hoje estamos em busca de uma pessoa Assistente de Suporte ao Cliente Pleno, que seja focada em melhoria contínua e em ajudar o outro a promover a sua melhor versão, para que cada interação com o aluno seja a melhor experiência de atendimento que ele poderia receber.
Responsabilidades e atribuições
Se você é desses que acha que o futuro está na tecnologia e educação, estamos alinhados! A EBAC Online pode ser um lugar incrível para você trabalhar!
Hoje estamos em busca de uma pessoa Assistente de Suporte ao Cliente Pleno, que seja focada em melhoria contínua e em ajudar o outro a promover a sua melhor versão, para que cada interação com o aluno seja a melhor experiência de atendimento que ele poderia receber.
Responsabilidades e atribuições
- Analisar histórico do aluno e fazer levantamento de atendimentos;
- Entrar em contato com o aluno para ações ativas relacionadas ao centro de carreiras e programa de empregabilidade;
- Realizar o monitoramento das sessões do centro de carreiras sistemicamente;
- Informar os critérios do programa de empregabilidade para o aluno;
- Enviar confirmação de agendamento e atividades para o aluno;
- Verificar o histórico de estudo do aluno no LMS;
- Enviar relação de documentos para a inscrição no programa;
- Dar apoio à dúvidas do time de ICG;
- Analisar processos de violações conforme notificação do sistema;
- Acompanhar e analisar os alunos ativos no programa semanalmente, com intuito de controle de violações e atividades;
- Realização de análise documental de inscrições;
- Entrevistas de pré-aprovação dos alunos interessados no programa;
- Avaliação de cargos e correlatos para ingresso no programa;
- Tomada de decisão sobre desligamento dos alunos com violação;
- Criação de pastas de acompanhamento para o time de empregabilidade, incluindo as gravações de entrevistas.
- Ter atuado na área de educação será um diferencial;
- Ser um profissional colaborativo;
- Forte habilidade de comunicação (verbal e escrita) e de atendimento;
- Foco em resultado;
- Bom relacionamento interpessoal.
Key Skills
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