Marketing & Customer Experience Specialist
STARFACE SAPortugal1 day ago
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Estamos a reforçar a nossa equipa e procuramos um(a) Marketing & Customer Experience Specialist para apoiar a Direção de Negócio no desenvolvimento e execução das estratégias de marketing, comunicação e satisfação de clientes. Procuramos alguém dinâmico, organizado e com forte orientação para resultados.
Principais Responsabilidades
Apoiar na gestão, planeamento e lançamento de campanhas de marketing, posicionamento e comunicação interna;
Manter atualizados os dados e informações das lojas nos diversos canais da marca (site, Google, centros comerciais, etc.), bem como a base de dados de frotas e protocolos de clientes corporativos;
Coordenar conteúdos e apoiar na execução de campanhas de marketing, incluindo suporte às atividades das redes sociais;
Monitorizar métricas e produzir relatórios de desempenho e satisfação de clientes;
Analisar reclamações e atuar como ponto de contacto entre clientes e equipas das lojas, garantindo uma resolução eficaz;
Acompanhar indicadores de desempenho, tais como SLA, tempo médio de resposta e índice de satisfação.
O que procuramos
Formação em Marketing ou área relacionada;
Experiência mínima de 3 anos em funções similares;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Elevado sentido de organização, rigor e atenção ao detalhe;
Capacidade de resolução de problemas e atitude proativa;
Autonomia e sentido de responsabilidade;
Domínio das ferramentas Office; valorizamos conhecimentos em CRM, Google Analytics e SEO;
Boa gestão de tempo e forte orientação
Se preenche estes requisitos, envie a sua candidatura para o mail: ******
Principais Responsabilidades
Apoiar na gestão, planeamento e lançamento de campanhas de marketing, posicionamento e comunicação interna;
Manter atualizados os dados e informações das lojas nos diversos canais da marca (site, Google, centros comerciais, etc.), bem como a base de dados de frotas e protocolos de clientes corporativos;
Coordenar conteúdos e apoiar na execução de campanhas de marketing, incluindo suporte às atividades das redes sociais;
Monitorizar métricas e produzir relatórios de desempenho e satisfação de clientes;
Analisar reclamações e atuar como ponto de contacto entre clientes e equipas das lojas, garantindo uma resolução eficaz;
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O que procuramos
Formação em Marketing ou área relacionada;
Experiência mínima de 3 anos em funções similares;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Elevado sentido de organização, rigor e atenção ao detalhe;
Capacidade de resolução de problemas e atitude proativa;
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