24S, Maison du groupe LVMH lancée en 2017, est une référence du e-commerce Mode et Luxe. Incarnant l’élégance parisienne, elle propose une sélection exclusive de nombreuses marques de Mode et Beauté, alliant Maisons de luxe et designers contemporains. Avec une approche distinctive, 24S célèbre la Mode parisienne en offrant un espace d’expression stylistique infini à travers une sélection pointue.

L'équipe : Rattaché(e) à la Direction Marketing, vous intégrez l’équipe CRM, en charge de toutes les problématiques d’activation client et fidélisation.

Votre rôle : Vous assisterez la Cheffe de Projet CRM Animation Client dans la mise en œuvre opérationnelle des campagnes emailings, push app et animations on-site. Ce rôle vous permettra d’acquérir des connaissances solides en marketing client et email marketing, la maîtrise de plusieurs outils CRM, le tout dans un environnement stimulant et dynamique.

Vos missions s’articuleront principalement autour des axes suivants :

1) Gestion opérationnelle des campagnes CRM :

• Participer à la création et à la planification des campagnes emailing et push notifications de A à Z : suivi du rétro-planning, brief, production des contenus, conception des campagnes
• Assurer le paramétrage des campagnes sur les outils CRM (Dartagnan, Braze)
• Valider les BAT avant routage avec la Cheffe de Projet CRM
• Créer des ciblages pertinents à partir des données clients pour offrir une expérience personnalisée
• Assurer une parfaite coordination avec les équipes merchandising, communication, achats et direction artistique pour la création de chaque campagne (assets visuels, traductions, sélection produit, trade marketing…)
• Assister la Cheffe de Projet CRM dans la conception du plan d’animation commerciale
• Mettre à jour les messages commerciaux sur le site et l’application mobile en fonction des temps forts
• Veiller à la cohérence du discours de marque sur l’ensemble des canaux CRM

2) Amélioration des performances des campagnes CRM :

• Proposer et mettre en place des A/B tests, puis analyser les résultats
• Suivre les indicateurs clés de performance pour chaque campagne envoyée (taux d’ouverture, de clics, de conversion…)
• Réaliser des reportings réguliers (hebdomadaires/mensuels) sur les données clients, les campagnes CRM et les différentes opérations commerciales
• Formuler des recommandations d’optimisation et participer à la mise en place de nouvelles campagnes ou de nouveaux canaux CRM
• Assurer une veille hebdomadaire du marché afin d’identifier les bonnes pratiques et innovations CRM

Votre profil :

• De formation BAC +4/+5 en école de commerce ou université avec une spécialisation marketing ou digitale
• Une première expérience en CRM, marketing direct ou fidélisation serait un plus
• Vous êtes dynamique, avec de bonnes qualités relationnelles
• Vous avez à la fois un œil créatif et de bonnes qualités rédactionnelles
• Vous avez un esprit analytique et une logique « data-driven »
• Vous êtes capable de gérer plusieurs projets en parallèle et avez une forte aptitude à la planification et à l'organisation
• Vous parlez français et anglais couramment

Les avantages :

• Des bureaux au cœur de Paris
• Tickets restaurants
• Café, boissons et fruits à volonté
• + des services pour vous faciliter la vie, et bien d’autres choses à découvrir si vous nous rejoignez !

Ce poste est à pourvoir en stage pour une durée de 6 mois à partir de janvier 2026.

La Maison 24S reconnaît et recrute tous les talents.