NEXDOM healthtech
Analista de Suporte a Sistemas Júnior
NEXDOM healthtechBrazil23 hours ago
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Prazer, nós somos a NEXDOM Healthtech 🤝🏽

Você está preparado para fazer parte de uma empresa que promove inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde, oferece um completo pacote de benefícios, plano de desenvolvimento e está há mais 20 anos no mercado?

Aqui, o nosso compromisso é criar um ambiente positivo e sustentável! E muito mais do que oferecer soluções inovadoras, queremos fazer parte de grandes sonhos e que gerem valor para todos.

Estamos sempre dispostos a aprender e reconhecer nossos erros. Valorizamos o conhecimento e a troca de perspectivas, reconhecendo que o resultado é gerado de forma coletiva.

Nossos líderes diariamente incentivam a criatividade e a busca contínua por ideias e soluções que transformem nossos produtos, serviços e processos, fortalecendo a nossa cultura de atuar com excelência! 🤩

Somos #remotefirst! Incentivamos a liberdade geográfica para você atuar de onde quiser, tendo uma rotina com mais flexibilidade e qualidade para alcançarmos grandes resultados juntos.

A nossa missão é promover inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde! E para esse time ficar completo, só falta você! 💚

Responsabilidades e atribuições

  • Atender e solucionar dúvidas e solicitações dos clientes, garantindo um atendimento ágil, eficiente e empático.
  • Registrar e acompanhar os chamados no sistema, garantindo resolução dentro dos prazos estabelecidos.
  • Identificar e reportar problemas recorrentes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e sistemas.
  • Atuar em conjunto com as áreas internas (suporte técnico, desenvolvimento, sucesso do cliente) para garantir a melhor experiência ao usuário.
  • Manter-se atualizado sobre as funcionalidades do sistema e novos processos, garantindo um atendimento consultivo e eficiente.


Requisitos e qualificações

Habilidades Técnicas:

  • Conhecimento básico em ferramentas de registro de chamados e sistemas de gestão (ex.: Jira, Freshdesk, Zoho ou similares).
  • Familiaridade com pacotes de produtividade, como Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) ou Google Workspace.
  • Noções de TI, incluindo uso básico de sistemas operacionais e navegadores.


Habilidades Comportamentais:

  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorizar tarefas.
  • Proatividade e habilidade para trabalhar em equipe.


Certificações e Cursos (Desejável):

  • Cursos em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
  • Certificações como ITIL Foundation ou similares (diferencial).
  • Conhecimento sobre processos de gestão de saúde (desejável).


Informações adicionais

Será um diferencial:

  • Ter experiência prévia com atendimento ou suporte técnico em sistemas voltados para a área de saúde, especialmente relacionados a planos de saúde ou Unimeds.


Os benefícios de trabalhar na NEXDOM são:

  • Plano de Saúde para você e dependentes (sem mensalidade 👀);
  • Plano Odontológico para você e dependentes (sem mensalidade 👀);
  • Vale Alimentação/Refeição;
  • Totalpass;
  • Programa de Saúde Emocional para você e seus dependentes;
  • Seguro de Vida;
  • Day off no mês do aniversário;
  • Bolsa de estudos;
  • Auxílio Home Office;
  • Vale transporte;
  • Auxílio Estacionamento;
  • Flexibilidade de trabalho híbrido ou remoto.


E mais:

  • Ambiente leve e descontraído;
  • Cultura focada em Inovação, Excelência, Comprometimento e Trabalho em Equipe; 🚀
  • Empresa em grande desenvolvimento.


Aqui na NEXDOM, prezamos pela Diversidade, Equidade e Inclusão. Todas as nossas oportunidades são destinadas a pessoas com deficiência, LGBTQIAP+, pessoas pretas, de diversas culturas e idades. Quanto mais diversidade, melhor. 💚

Se você está participando ou vai participar de um processo seletivo conosco, acesse o Aviso de Privacidade para Candidatos e conheça como cuidamos das suas informações com transparência e responsabilidade.

Key Skills

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