IAM Project Manager - Freelance
Collective.workLuxembourg18 days ago
Full-timeProject Management, Information Technology
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Nous recherchons un profil capable de faire le lien entre le métier et l’IT sur des sujets IAM, avec une capacité à suivre un projet, clarifier les besoins et améliorer la gestion des demandes (ticketing).
Compétences Principales Attendues
Nous recherchons un profil capable de faire le lien entre le métier et l’IT sur des sujets IAM, avec une capacité à suivre un projet, clarifier les besoins et améliorer la gestion des demandes (ticketing).
Compétences Principales Attendues
- IAM (Identity & Access Management) – compréhension fonctionnelle
- Concepts IAM : RBAC, provisioning, recertification, SSO, MFA.
- Comprendre le cycle de vie des identités (Joiner / Mover / Leaver).
- Capacité à discuter avec IT Security / Infra / Compliance.
- Connaissance d’outils IAM : Okta, Azure AD, SailPoint, OneIdentity, CyberArk (liste non exhaustive). → Capacité à traduire besoins utilisateurs → règles IAM et workflows.
- Business Analysis
- Recueil et formalisation du besoin utilisateur.
- Rédaction user stories / spécifications fonctionnelles.
- Priorisation (business vs IT).
- Identification des impacts process / sécurité.
- Animation de workshops / cadrage métier
- Suivi projet (PM / PMO soft)
- Gestion planning.
- Coordination équipes (IAM / Infra / Métiers).
- Suivi des actions.
- Reporting régulier.
- Mise en place KPIs (performance IAM, temps d’activation, backlog tickets).
- Amélioration ticketing / support IAM
- Analyser backlog (temps de résolution, types de tickets).
- Optimiser catégorisation / SLA.
- Challenger process (ex: automatisation onboarding).
- Documentation / connaissances.
- Interface entre support et équipes métier.
- Assertivité (dire non quand besoin irréaliste).
- Communication claire & diplomatie.
- Capacité à vulgariser IAM à des non-tech.
- Rigueur / fiabilité.
- Cartographie IAM / périmètre applicatif.
- Diagramme joiner/mover/leaver.
- Specs fonctionnelles / user stories.
- Tableau de suivi tickets / KPI support.
- Rapport d’amélioration process.
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