Per completare il team del Servizio informatico, l’USI apre una posizione di Tecnico informatico utente junior (100%)

Posizione

• Siamo alla ricerca di un Tecnico informatico da integrare nel nostro team al campus di Bellinzona presso il Centro di ricerche biomediche della Svizzera italiana (Bios⁺). Cerchiamo una persona motivata a fornire supporto tecnico in un ambiente dinamico e orientato al servizio, dove l’utente è al centro dell’attenzione. Questa posizione offre l’opportunità di lavorare in un contesto stimolante, contribuendo a progetti che integrano diverse sfaccettature dell'architettura e dell'innovazione tecnologica.
• Un/a tecnico informatico utente si occupa di ricevere le richieste degli utenti, di risolvere incidenti e problemi informatici legati a postazioni di lavoro e attrezzature didattiche e di gestire gli strumenti informatici che gli utenti USI necessitano per svolgere le loro attività.

Profilo, competenze ed esperienze professionali

 Formazione

• AFC in Informatica o equivalente Opzionale diploma SSIG/SSS e/o certificazioni specialistiche
• Ottime competenze orali e scritte in italiano e buone in inglese

Competenze di ruolo auspicate

• Esperienza maturata di almeno tre anni nello stesso ambito
• Solide competenze tecniche nei sistemi operativi Windows
• Competenze tecniche in ambito MacOS
• Conoscenze con servizi e piattaforme cloud, come Microsoft Azure, Exchange, Teams, ecc.
• Esperienza nella gestione delle richieste tramite piattaforme di ticketing
• Disponibilità ad aggiornamenti costanti e formazione continua, con predisposizione ad apprendere e applicare nuove tecnologie
• Competenze nell’ambito dei sistemi multimediali
• Capacità di lavorare in modo autonomo, pur mantenendo un approccio collaborativo all'interno del team
• Flessibilità negli orari di lavoro e versatilità nell'affrontare diverse attività lavorative
• Propensione al contatto diretto con gli utenti, con un forte spirito di servizio orientato all'utente
• Proattività e buone capacità organizzative

 Costituiscono titolo preferenziale

• Possesso di certificazioni in ambito Microsoft (Azure, Microsoft 365, Windows Client, Windows Server)

• Comprovata esperienza in ambienti di supporto IT medio grandi

• Competenze nella gestione e distribuzione di software attraverso sistemi specifici

• Conoscenze di programmi in uso nei laboratori di ricerca (GraphPad, SnapGene, EndNote)

• Familiarità con strumenti e apparecchiature bioinformatiche