📢En Redsys seleccionamos para nuestra oficina de Madrid, a un/a NOC Engineer para incorporación dentro del equipo de Operación IT de la compañía, incorporándose en la plantilla interna. Participarás activamente de los Servicios, Proyectos e iniciativas de la empresa.

Responsabilidades principales del puesto:

• Monitoreo proactivo de la red, enlaces y servicios utilizando herramientas como whatsup.

• Detección y análisis de fallos, alarmas y degradaciones del servicio.

• Ejecución de troubleshooting de primer y segundo nivel en equipos de red (routers, switches, firewalls).

• Apertura, seguimiento y cierre de tickets en plataformas ITSM (ServiceNow, Jira).

• Escalamiento oportuno de incidentes a equipos de ingeniería o proveedores externos.

• Coordinación de mantenimientos preventivos y actividades programadas.

• Generación de reportes de disponibilidad, capacidad y métricas de rendimiento.

• Documentación de procedimientos, incidentes y cambios.

• Cumplir con los SLA y protocolos internos establecidos.

Conocimientos específicos necesarios:

Formación: ingeniería telecomunicaciones, informatica o similar.

• Dominar fundamentos de redes: TCP/IP, routing, switching, VLANs, OSPF/BGP, DNS, DHCP.

• Experiencia en análisis de logs y diagnóstico de incidentes.

• Familiaridad con equipos de fabricantes como Cisco, Juniper, Huawei, MikroTik u otros.

• Manejo de sistemas operativos Linux/Windows.

• Valorable conocimiento en scripting (Python, Bash).

Conocimientos específicos deseables

• Cisco CCNA / CCNP

• Network+

• ITIL Foundation

• Certificaciones Juniper, Huawei, Fortinet, etc.

Perfil de habilidades:

• Capacidad para trabajar en entornos críticos.

• Atención al detalle y orientación a la calidad operativa.

• Excelente comunicación oral y escrita.

• Proactividad y habilidades de resolución de problemas.

• Trabajo en equipo y actitud colaborativa.

En Redsys trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad, equidad e inclusión laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de oportunidades), el ODS 8 (Trabajo decente y crecimiento económico) y el ODS 10 (Reducción de las desigualdades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas, así como con los Principios del 1 al 6 del Pacto Mundial.