Analista User Experience SR
Banco BradescoBrazil18 days ago
Full-timeInformation Technology
Track This Job
Add this job to your tracking list to:
- Monitor application status and updates
- Change status (Applied, Interview, Offer, etc.)
- Add personal notes and comments
- Set reminders for follow-ups
- Track your entire application journey
Save This Job
Add this job to your saved collection to:
- Access easily from your saved jobs dashboard
- Review job details later without searching again
- Compare with other saved opportunities
- Keep a collection of interesting positions
- Receive notifications about saved jobs before they expire
AI-Powered Job Summary
Get a concise overview of key job requirements, responsibilities, and qualifications in seconds.
Pro Tip: Use this feature to quickly decide if a job matches your skills before reading the full description.
Sobre o Bradesco
O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas!
No Bradesco valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Por isso, as nossas vagas são abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica.
Saiba mais em https://banco.bradesco/html/classic/sobre/index.shtm
Responsabilidades e atribuições
O que é o nosso time de Bradesco Experience (BE)?
Desenvolvemos e implementamos estratégias e jornadas junto às áreas de negócio e tecnologia que promovam a melhor experiência para todos os nossos clientes atuais e potenciais, externos e internos, em todos os seus pontos de interação.
Modelo de trabalho : Híbrido - 1x Presencial
Unidade: Osasco - SP
Como será seu dia a dia?
Sendo Analista User Experience SR, atuará na gerência CX Insights e suas principais atividades serão:
O que você precisa ter ou saber?
No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias:
O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas!
No Bradesco valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Por isso, as nossas vagas são abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica.
Saiba mais em https://banco.bradesco/html/classic/sobre/index.shtm
Responsabilidades e atribuições
O que é o nosso time de Bradesco Experience (BE)?
Desenvolvemos e implementamos estratégias e jornadas junto às áreas de negócio e tecnologia que promovam a melhor experiência para todos os nossos clientes atuais e potenciais, externos e internos, em todos os seus pontos de interação.
Modelo de trabalho : Híbrido - 1x Presencial
Unidade: Osasco - SP
Como será seu dia a dia?
Sendo Analista User Experience SR, atuará na gerência CX Insights e suas principais atividades serão:
- Realizar análises de concorrência e benchmarking para identificar tendências e oportunidades;
- Traduzir informações em recomendações acionáveis para UX, UI, Writers e áreas de negócio;
- Planejar e conduzir pesquisas qualitativas, incluindo: Entrevistas em profundidade, Focus groups, Testes de usabilidade (moderados e não moderados), Análises heurísticas, Shadowing e Diários de uso;
- Realizar análises de concorrência e benchmarking para identificar tendências e oportunidades;
- Planejar e executar pesquisas quantitativas, incluindo: Estruturação da coleta de dados / Manipulação e análise estatística;
- Garantir que produtos e jornadas sejam fluídas, compreensíveis e relevantes para os usuários;
- Facilitar workshops colaborativos (Design Thinking, Service Blueprinting) para conectar insights às jornadas;
- Calcular e monitorar métricas de experiência (SUS, NPS, CSAT, Task Success Rate).
O que você precisa ter ou saber?
- Ensino superior completo em Administração, Ciências Sociais, Marketing, Publicidade, Relações Internacionais, Economia, Matemática, Psicologia, Estatística, Design e Estratégia de UX;
- Pacote office: Excel (intermediário) e Power Point (avançado);
- Vivência com a plataforma Maze (teste de usuabilidade);
- + 5 anos de experiência em pesquisa de mercado e pesquisa de experiência do consumidor (ter conduzido pesquisas com o consumidor final);
- Desejável conhecimento no mercado financeiro;
- Conhecimento de estatística básica;
- Saber analisar e interpretar dados por meio do Power BI;
- Desejável inglês intermediário.
- Vivência com a plataforma MAZE;
- Conhecimento em Growth Hacking.
No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias:
- PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo*
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Seguro de Vida
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- 13º Cesta Alimentação
- Total Pass
- Vale Transporte (adesão opcional)
- Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras
- Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco)
- Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida
- Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco
- Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços
- Auxílio Creche ou Babá
- Licença Paternidade estendida de 20 dias
- Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto
Key Skills
Ranked by relevanceReady to apply?
Join Banco Bradesco and take your career to the next level!
Application takes less than 5 minutes