Product Manager

Contexte

L’entreprise recherche un(e) Product Owner confirmé(e) afin d’accompagner un programme de modernisation de sa chaîne de vente et de gestion de l’abonnement.

Rattaché(e) à la Direction de l’Expérience Client et en interaction rapprochée avec les équipes IT, le profil interviendra pour formaliser et piloter les besoins métier, analyser leur pertinence business et les prioriser afin d’apporter un maximum de valeur aux utilisateurs et à l’organisation.

Le poste requiert une solide expertise en Product Management ainsi qu’une forte appétence pour les domaines de la vente, de l’abonnement et des environnements B2B.

Responsabilités principales

• Comprendre les enjeux et processus internes afin de les traduire en parcours de vente et de gestion de l’abonnement.
• Définir et communiquer la vision produit à moyen et long terme.
• Assurer le rôle d’interlocuteur unique entre les équipes métiers (opérationnels, marketing, équipes commerciales, key users, data…) et les équipes IT.
• Piloter le recueil des besoins, leur formalisation et leur priorisation à l’aide des outils collaboratifs (Confluence, Jira).
• Alimenter et structurer le Product Backlog : EPICS, User Stories, critères d’acceptation.
• Travailler étroitement avec la squad (Développeurs, Architecte, QA, UX) pour garantir la continuité et la qualité des livraisons.
• Contribuer à l’amélioration, l’outillage et l’automatisation des processus métier.
• Participer aux projets transverses en coordination avec les autres squads Produit et IT.
• Assurer le suivi et le reporting de la roadmap produit.
• Contribuer aux actions de conduite du changement : communication, support aux équipes formation, préparation des documents de déploiement.
• Monitorer les parcours et fonctionnalités déployés et proposer des améliorations continues.
• Réaliser des observations terrain, analyser les irritants, formaliser les parcours et proposer les solutions adaptées.
• Participer aux cérémonies Agiles et contribuer aux phases de tests.
• Assurer une veille fonctionnelle et technologique continue.

Profil recherché

• Expertise confirmée en Product Management, idéalement dans des environnements orientés vente, abonnement ou B2B.
• Maîtrise des méthodologies Agiles (Scrum, rituels, backlog, story mapping…).
• Capacité à prioriser, arbitrer et structurer des besoins complexes.
• Aptitude à travailler avec des équipes pluridisciplinaires et multi-canaux.
• Excellent niveau de communication orale et écrite.
• Forte orientation expérience utilisateur, valeur business et qualité.
• Capacité à piloter le changement et à structurer la communication auprès des utilisateurs.
• Maîtrise du français ; anglais opérationnel requis.
• Autonomie, écoute, sens de l’analyse, rigueur et capacité de synthèse.

Environnement ou particularités

• Travail en squad pluridisciplinaire (Développeurs, QA, Architecte, UX).
• Environnement associé à un outil de gestion type ERP/CRM (Odoo).
• Forte dimension cross-fonctionnelle : équipes commerciales, marketing, opérateurs, data, IT.
• Importance de la coordination inter-squads.
• Outils collaboratifs utilisés : Confluence, Jira, outils de communication interne.
• Contexte orienté amélioration continue, qualité d’expérience utilisateur et optimisation des processus.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.