Millainen on tuleva tiimisi ja roolisi?

Etsimme proaktiivista ja palveluhenkistä Product Specialistia asiakkaan CRM-heimoon, vähittäispankin sovellusalueelle. Tässä roolissa toimit pankkipalveluiden myynnin ja asiakaspalvelun CRM-ratkaisun pääkäyttäjänä.

Tiimisi vastaa Dynamics 365 -alustan ylläpidosta ja kehittämisestä. Alustan keskeinen tehtävä on tukea toimihenkilöitä työn ohjaamisessa ja suunnittelussa valituissa prosesseissa sekä mahdollistaa kaikkikanavainen asiakaskokemus. Teet tiivistä yhteistyötä CRM-heimon muiden tiimien kanssa, jotka vastaavat asiakkuudenhallinnan uudistamisesta.

Tehtävä on määräaikainen välillä 15.1.-31.12.2026

Tehtäväsi sisältävät mm.:

• CRM-ratkaisun tekninen toimivuus ja asiakasdatan laadun parantaminen
• Sisäiset prosessit ja ohjeistukset järjestelmän käyttöön liittyen
• Toimintaohjeiden ja koulutusmateriaalien laatiminen
• Näkemysten ja palautteiden tuonti kehitystiimeille
• Uusien sovellusjulkaisujen käyttöönottotehtävät yhteistyössä kehitystiimien ja liiketoiminnan pääkäyttäjien kanssa

Odotamme sinulta:

• Vähintään 2 vuoden kokemus Dynamics 365 CRM:n kehittämisestä ja hallinnasta
• Ymmärrys myynnin ja asiakaspalvelun CRM-prosesseista
• Kokemusta datan käsittelystä ja raportointityökaluista Microsoft-ympäristöissä
• Kyky kommunikoida vaikuttavasti suomeksi ja englanniksi
• Ymmärrys ketterästä toimintamallista

Lisäksi eduksi katsotaan:

• Dynamics 365 -sertifikaatit
• Pankkiliiketoiminnan prosessien tuntemus
• Palveluhallinnan prosessien tuntemus (esim. häiriö- ja palvelupyyntöjen hallinta)
• Jira- ja Confluence-osaaminen
• Kokemus muista CRM-teknologioista

Sijainti: Helsinki

Työskentelymuoto: Hybridimalli – toimistolla noin kerran viikossa ja tarpeen mukaan

Turvallisuusselvitys vaaditaan.

Ole hyvä jätä hakemuksesi hakulinkin kautta välittömästi tai viimeistään 9.12.2025. Huomioithan, että emme vastaanota hakemuksia sähköpostilla.

Tribedo

Tribedo on OP:n ja Bravedon yhteisomistusyritys. Osana Bravedon yritysyhteisökonsernia Tribedo tarjoaa ensiluokkaista IT-osaamista tukemaan asiakasta heidän liiketoimintansa kehittämisessä. Tribedo saattaa yhteen osaavat tekijät ja oikeat tehtävät. Tribedon omia palveluja täydentävät Bravedo-yhteisön eri yritykset, jotka tarjoavat Tribedolle palveluita muun muassa resursoinnin, teknologian, työkyky- ja koulutuspalveluiden, muutosvalmennuksen sekä datalla johtamisen osa-alueilla.