Analista de Procesos
MediféArgentina13 days ago
Full-timeManagement, Manufacturing
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En Medifé trabajamos para brindar un servicio de calidad, cuidar a quienes nos rodean y marcar la diferencia con soluciones de impacto.
La mejora continua, la experiencia del cliente y el trabajo colaborativo son pilares fundamentales de esta construcción. Por eso queremos sumar un/a Analista de Procesos motivado/a por transformar la operación, optimizar circuitos y diseñar experiencias simples, eficientes y centradas en las personas.
🚀 ¿Cuál es el desafío?
Liderar la evolución del modelo operativo de atención y experiencia, impulsando la transformación de procesos, herramientas y canales.
Tu propósito será convertir oportunidades detectadas en la voz del cliente y en los datos operativos en soluciones concretas, escalables y centradas en la experiencia.
🎯 Principales responsabilidades del rol
👩⚕️ Cobertura médica para vos y tu grupo familiar
📚 Capacitación continua programas y talleres
🏠 Modalidad remoto-presencial y flexibilidad para organizar horarios
💼 Wellhub (Gympass), convenios con universidades (UCES, UADE, San Andrés, Siglo21), descuentos en CUI
👜 Descuentos en Tiendas ARCOR y club de beneficios Unilever
👶 Licencias extendidas por maternidad (90 días) y paternidad (30 días)
🤱 Hora de lactancia extendida (1 30 h)
👨👧 Reintegro de gastos de guardería
🔎 Programa de asistencia al colaborador/a orientación financiero contable, legal no laboral.
Somos una institución prestadora de servicios de salud, con 40 años de trayectoria y experiencia en la administración de aportes y contribuciones de obra social del personal de dirección de empresas. Conocemos cuáles son tus necesidades, por eso nos orientamos a brindar cobertura médica a nivel nacional por medio de las redes prestadoras más importantes del país. Somos una obra social sólida y dinámica que prioriza el bienestar de 350.000 afiliados que confían en nosotros.
En Medifé trabajamos para brindar un servicio de calidad, cuidar a quienes nos rodean y marcar la diferencia con soluciones de impacto.
La mejora continua, la experiencia del cliente y el trabajo colaborativo son pilares fundamentales de esta construcción. Por eso queremos sumar un/a Analista de Procesos motivado/a por transformar la operación, optimizar circuitos y diseñar experiencias simples, eficientes y centradas en las personas.
🚀 ¿Cuál es el desafío?
Liderar la evolución del modelo operativo de atención y experiencia, impulsando la transformación de procesos, herramientas y canales.
Tu propósito será convertir oportunidades detectadas en la voz del cliente y en los datos operativos en soluciones concretas, escalables y centradas en la experiencia.
🎯 Principales responsabilidades del rol
- Liderar iniciativas de mejora continua y transformación operacional y digital para optimizar procesos, reducir fricciones y elevar la experiencia del cliente.
- Coordinar el rediseño de journeys de punta a punta junto con equipos de Atención, UX, IT, Prestaciones, Producto y Marketing.
- Impulsar proyectos transversales de Customer Experience, asegurando la alineación entre áreas y el impacto efectivo en la experiencia.
- Promover la adopción y el desarrollo de canales autogestivos y herramientas digitales.
- Analizar datos operativos y feedback del cliente para detectar oportunidades y priorizar iniciativas de alto impacto.
- Contribuir al roadmap de evolución operativa y tecnológica, proponiendo mejoras, simplificaciones y automatizaciones.
- Asegurar la implementación efectiva de nuevos circuitos, procesos y herramientas diseñadas.
- Experiencia de al menos 4 años liderando proyectos de transformación, digitalización y mejora de procesos o diseño de experiencia en el ámbito de salud.
- Conocimientos en metodologías de evaluación de procesos, gestión de proyectos, herramientas de diseño de procesos, nociones de UX y plataformas digitales de atención (CRM, chatbots, CDA).
- Perfil orientado a resultados, analítico, colaborativo y con fuerte foco en el cliente y la mejora continua.
- Habilidades para coordinar equipos, gestionar prioridades y trabajar en entornos dinámicos y de cambio.
- Formación en carreras como Ingeniería Industrial, Administración.
- Posgrado en Gestión de Procesos, Transformación Digital o Experiencia del Cliente (Deseable).
👩⚕️ Cobertura médica para vos y tu grupo familiar
📚 Capacitación continua programas y talleres
🏠 Modalidad remoto-presencial y flexibilidad para organizar horarios
💼 Wellhub (Gympass), convenios con universidades (UCES, UADE, San Andrés, Siglo21), descuentos en CUI
👜 Descuentos en Tiendas ARCOR y club de beneficios Unilever
👶 Licencias extendidas por maternidad (90 días) y paternidad (30 días)
🤱 Hora de lactancia extendida (1 30 h)
👨👧 Reintegro de gastos de guardería
🔎 Programa de asistencia al colaborador/a orientación financiero contable, legal no laboral.
Somos una institución prestadora de servicios de salud, con 40 años de trayectoria y experiencia en la administración de aportes y contribuciones de obra social del personal de dirección de empresas. Conocemos cuáles son tus necesidades, por eso nos orientamos a brindar cobertura médica a nivel nacional por medio de las redes prestadoras más importantes del país. Somos una obra social sólida y dinámica que prioriza el bienestar de 350.000 afiliados que confían en nosotros.
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