GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
1964 yılında Beyoğlu Fitaş Pasajı’nda 12 metrekarelik bir dükkanda başlayan maceramıza, Türkiye’nin 27 ilinde 1.400’ü aşkın çalışanımız ve 90.000 m²’nin üzerinde satış alanına sahip yaklaşık 120 mağazamızda devam ediyoruz.
Sizi de, yaratıcı ve müşterilerinin beklentilerini anlayan güçlü ekibimizin bir parçası olmaya davet ediyoruz.
Mudo ekibi olarak, Mecidiyeköy ofisimizde yer alan Müşteri Deneyimi & CRM birimimizde görevlendirilmek üzere “Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı'' arıyoruz.
- Tercihen üniversitelerin İşletme, İletişim, Pazarlama veya ilgili bölümlerinden mezun
- Müşteri hizmetleri, çağrı merkezi veya müşteri deneyimi süreçlerinde en az 6 ay staj tecrübesi olan
- Microsoft Office uygulamalarını etkin kullanabilen
- İletişim becerileri güçlü, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetine önem veren
- Tercihen CRM veya müşteri ilişkileri yönetimi sistemleri hakkında bilgi sahibi
- Analitik düşünme yeteneği ve raporlama becerisi gelişmiş
İŞ TANIMI
- Çağrı merkezi, mağaza ekipleri ve anketlerden gelen müşteri geri bildirimlerinin analiz edilmesi ve gelişim alanlarının belirlenerek raporlanması
- Chatbot ve diğer self servis kanallarında sunulan hizmetlerin güncellenmesi ve takibinin yapılması
- Şikâyet yönetimi sistemindeki verilerin kontrol edilmesi ve güncellenmesi
- Müşterilerden gelen talep, şikâyet ve önerilerin doğru şekilde alınması, çözüm sürecinin takip edilmesi
- Periyodik müşteri hizmetleri raporlarının hazırlanması
- İç ekiplerle koordineli çalışarak müşteri odaklı çözümler üretilmesi
Key Skills
Ranked by relevance
Related Jobs
3 roles aligned with this opportunity
Caja Full time - Tienda Soleil
2026-05-24
Deposito Full Time - Tienda Distrito Arcos
2026-05-24
Product Operations Manager
2026-05-23
- Posted
- Dec 08, 2025
- Type
- Full-time
- Level
- Associate
- Location
- Şişli
- Company
- MUDO
Industries
Categories
Related Jobs
3 roles aligned with this opportunity
Caja Full time - Tienda Soleil
2026-05-24
Deposito Full Time - Tienda Distrito Arcos
2026-05-24
Product Operations Manager
2026-05-23