En tant que Chargé(e) d’Activation des Services au sein de la Direction des Opérations, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des services SATCOM, incluant leur activation, leur suivi et leur désactivation en fin de contrat. Vous contribuerez également au pilotage financier associé, tout en veillant au respect des engagements contractuels et à la satisfaction client.

À ce titre, vos principales missions seront :

Activité d’activation de service SATCOM :

• Suivre le planning des services en lien avec le Chef de Projet.
• Gérer les portails et requêtes liés à l’activation des services SATCOM, en coordination interne et externe avec les fournisseurs sous-traitants.
• Assurer une assistance technique au client via le Chef de Projet et le NOC.
• Participer aux réunions de projet avec l’équipe interne Telespazio et les partenaires externes.
• Suivre l’avancement de livraison des équipements en lien avec la Supply Chain.
• Mettre en place et suivre les plans d’actions.
• Réaliser le reporting interne auprès de la hiérarchie.

Suivi du service :

• Mettre en place et actualiser les KPI et dashboards Services Activations.
• Assurer le suivi des commandes et le suivi financier des prestations.
• Identifier et suivre les risques (frais de réactivation, pénalités, renouvellements automatiques).
• Gérer la documentation d’exploitation liée aux Services Activations.
• Participer au retour d’expérience et à l’amélioration continue des processus.

Désactivation du service SATCOM :

• Suivre le planning de désactivation en lien avec le Chef de Projet.
• Gérer les portails et requêtes pour les désactivations, en coordination avec les fournisseurs sous-traitants.
• Assister techniquement le client via le Chef de Projet.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation de niveau Master ou ingénieur généraliste, vous disposez d’une première expérience réussie en gestion de projet ou dans le domaine des télécommunications, idéalement liée aux services SATCOM.

Concernant les compétences techniques requises :

• Maîtrise des méthodologies de gestion de projet.
• Bonne connaissance des méthodes de développement classiques.
• Connaissance générale du domaine SATCOM.
• Excellente capacité rédactionnelle et expression fluide en français et anglais (niveau B2 minimum).

Savoir-être

• Sens de la communication et des relations humaines.
• Esprit d’analyse et de synthèse.
• Autonomie, rigueur et dynamisme.
• Esprit d’équipe et sens de la collaboration.

Informations complémentaires

• Déplacements : possibles en France et en Europe selon les projets.
• Lieu de travail : Site de Telespazio à Paris.