Líder de Suporte de Rua - Espírito Santo
MottuBrazil4 days ago
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Sobre a MOTTU
Nós da Mottu acreditamos no poder de transformar vidas através da mobilidade e da inovação. Fundada em 2020, somos a maior empresa de aluguel de motos do mundo, com mais de 95.000 motos em circulação e presença em mais de 130 filiais no Brasil e México. Em setembro de 2023, levantamos uma rodada Series C de US$ 50M, com investimentos de gigantes do Venture Capital, como Crankstart Foundation, Bicycle Capital e QED Investors.
Responsabilidades da Função
O Líder De Suporte De Rua Será Responsável Por Garantir a Alta Performance, Disciplina Operacional e Engajamento Do Time De Campo, Atuando Como Ponto Central Entre a Equipe, a Gestão Regional e Demais Áreas Da Empresa. Suas Principais Atividades Serão
Gestão de Pessoas e Performance
O desempenho do Líder de Suporte de Rua será acompanhado pelos seguintes indicadores:
Nós da Mottu acreditamos no poder de transformar vidas através da mobilidade e da inovação. Fundada em 2020, somos hoje a maior empresa de aluguel de motos do mundo, com mais de 100.000 motos em circulação e presença em mais de 100 filiais no Brasil e no México. Em setembro de 2023, concluímos nossa rodada Series C de US$ 50 milhões, liderada por grandes nomes do Venture Capital, como Crankstart Foundation, Bicycle Capital e QED Investors.
Somos a startup que mais cresce na América Latina e estamos no caminho para atingir o status de unicórnio ainda em 2025. Acreditamos em um mundo conectado e simplificado, com soluções tecnológicas que melhoram vidas. Valorizamos a superação, a igualdade e a união para construir juntos e transformar a forma como pensamos e agimos. Nós somos Mottu.
Nossos princípios inspiram cada passo da nossa trajetória e guiam nossas ações. Acreditamos no medo de ser mediano e, por isso, não nos conformamos com nada menos do que o excepcional: pensar grande e pensar pequeno dá o mesmo trabalho, então damos cada dia 10% a mais do que conseguimos dar no anterior, sempre buscando a grandeza e a escalabilidade. Nosso Foco no Cliente é inegociável, pois nascemos para dar oportunidade a quem nunca teve uma e somos obstinados em ajudá-los a conquistar seus sonhos. Mantemos a Cabeça de Dono, tomando decisões com coragem, autonomia e responsabilidade para deixar um legado com paixão e “sangue nos olhos”. Com Mão na Graxa, arregaçamos as mangas e fazemos nós mesmos para entender e melhorar cada processo, respeitando sempre a opinião de quem está na ponta da lança. E atuamos Ombro a Ombro, apoiando-nos mutuamente, cultivando relações genuínas, sinceras e duradouras, com a coragem de falar a verdade — afinal, aqui não há espaço para jogar em primeira pessoa.
Se você busca crescimento acelerado, desafios constantes e deseja fazer parte da nossa missão de revolucionar a mobilidade, a Mottu é o lugar certo para você! Venha somar ao time e construir conosco o futuro da mobilidade na América Latina.
Nós da Mottu acreditamos no poder de transformar vidas através da mobilidade e da inovação. Fundada em 2020, somos a maior empresa de aluguel de motos do mundo, com mais de 95.000 motos em circulação e presença em mais de 130 filiais no Brasil e México. Em setembro de 2023, levantamos uma rodada Series C de US$ 50M, com investimentos de gigantes do Venture Capital, como Crankstart Foundation, Bicycle Capital e QED Investors.
Responsabilidades da Função
O Líder De Suporte De Rua Será Responsável Por Garantir a Alta Performance, Disciplina Operacional e Engajamento Do Time De Campo, Atuando Como Ponto Central Entre a Equipe, a Gestão Regional e Demais Áreas Da Empresa. Suas Principais Atividades Serão
Gestão de Pessoas e Performance
- Conduzir feedbacks individuais semanais, garantindo acompanhamento contínuo das entregas, comportamento e desenvolvimento profissional.
- Atuar ativamente no engajamento do time, promovendo um ambiente saudável, colaborativo e motivador.
- Monitorar e intervir no clima organizacional, identificando riscos, oportunidades e propondo ações de melhoria.
- Realizar gestão de absenteísmo e produtividade, garantindo aderência aos processos, cumprimento de metas e escalas.
- Gerenciar controle de horas, escala, jornadas, férias e banco de horas do time de rua.
- Acompanhar e validar apropriações diárias, garantindo conformidade operacional.
- Zelar pela correta utilização e acompanhamento dos recursos disponibilizados, como motos e equipamentos.
- Planejar e executar treinamentos técnicos e comportamentais para a equipe.
- Conduzir o processo de integração de novos colaboradores, garantindo alinhamento de cultura, processos e expectativas.
- Preparar e apresentar relatórios de performance ao Supervisor Regional, ao time de rua e ao CM da filial.
- Acompanhar e analisar indicadores de operação para direcionar estratégias de melhoria contínua.
- Buscar sempre melhoria do indicador do suporte de rua, atendendo os cliente de forma rápida e eficaz.
- Buscar táticas regionais de recolhimento de inadimplência, criar estratégias de baixo custo e eficiência para recolhimentos distantes.
O desempenho do Líder de Suporte de Rua será acompanhado pelos seguintes indicadores:
- Clima e satisfação do time
- TMA (Tempo Médio de Atendimento)
- Apropriações
- Motos apreendidas
- Absenteísmo
- Turnover
- Taxa de advertências
- Taxa de feedbacks aplicados
Nós da Mottu acreditamos no poder de transformar vidas através da mobilidade e da inovação. Fundada em 2020, somos hoje a maior empresa de aluguel de motos do mundo, com mais de 100.000 motos em circulação e presença em mais de 100 filiais no Brasil e no México. Em setembro de 2023, concluímos nossa rodada Series C de US$ 50 milhões, liderada por grandes nomes do Venture Capital, como Crankstart Foundation, Bicycle Capital e QED Investors.
Somos a startup que mais cresce na América Latina e estamos no caminho para atingir o status de unicórnio ainda em 2025. Acreditamos em um mundo conectado e simplificado, com soluções tecnológicas que melhoram vidas. Valorizamos a superação, a igualdade e a união para construir juntos e transformar a forma como pensamos e agimos. Nós somos Mottu.
Nossos princípios inspiram cada passo da nossa trajetória e guiam nossas ações. Acreditamos no medo de ser mediano e, por isso, não nos conformamos com nada menos do que o excepcional: pensar grande e pensar pequeno dá o mesmo trabalho, então damos cada dia 10% a mais do que conseguimos dar no anterior, sempre buscando a grandeza e a escalabilidade. Nosso Foco no Cliente é inegociável, pois nascemos para dar oportunidade a quem nunca teve uma e somos obstinados em ajudá-los a conquistar seus sonhos. Mantemos a Cabeça de Dono, tomando decisões com coragem, autonomia e responsabilidade para deixar um legado com paixão e “sangue nos olhos”. Com Mão na Graxa, arregaçamos as mangas e fazemos nós mesmos para entender e melhorar cada processo, respeitando sempre a opinião de quem está na ponta da lança. E atuamos Ombro a Ombro, apoiando-nos mutuamente, cultivando relações genuínas, sinceras e duradouras, com a coragem de falar a verdade — afinal, aqui não há espaço para jogar em primeira pessoa.
Se você busca crescimento acelerado, desafios constantes e deseja fazer parte da nossa missão de revolucionar a mobilidade, a Mottu é o lugar certo para você! Venha somar ao time e construir conosco o futuro da mobilidade na América Latina.
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