Soporte Técnico On Site – Full Time – 100% Presencial – Zona Norte

Relación de dependencia – CTL

En CTL 💙 nos enfocamos en acompañar la Transformación Digital poniendo siempre a las Personas Primero.

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💙 ¿Por qué ser parte de CTL?

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🎯 Objetivo del puesto

Garantizar la operatividad y disponibilidad del equipamiento informático en los CAPS asignados, brindando soporte técnico presencial y remoto para asegurar la continuidad del servicio, el correcto funcionamiento de los equipos y la satisfacción de los usuarios, mediante visitas planificadas y seguimiento del cronograma establecido.

📌 Conocé un poco más del puesto

Contratación: A largo plazo – Full Time

Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs

Modalidad: 100% presencial

Zona de trabajo:

• Zona Norte: Vicente López, Martínez y San Isidro (preferencia por residentes de la zona).
• Posibles visitas adicionales: Nordelta, Escobar y Pilar.

📚 Requisitos

Formación

• Secundario completo (excluyente)
• Cursos afines (deseable)

Experiencia previa

• Soporte Técnico On Site
• Mesa de Ayuda

Residencia

• Zona Norte (excluyente)

🛠️ Hard Skills (Competencias técnicas)

• Reparación avanzada de PC (excluyente)
• Conocimientos medios en Windows (excluyente)
• Manejo de herramientas de gestión de tickets (excluyente)
• Conocimientos básicos en microinformática: VPN, navegadores, software de aplicaciones (excluyente)
• Conocimientos básicos en Active Directory (deseable)
• Nociones de SQL, VMware u otras soluciones de infraestructura (deseable)
• Conocimientos en Linux y OS/iOS (deseable)

🧩 Principales tareas y responsabilidades

Instalación, configuración y entrega de equipamiento

• Configurar e instalar equipos nuevos o reutilizables.
• Reemplazar equipos y realizar reparaciones de sistema operativo.
• Garantizar cacheo de usuario y correcta vinculación del equipo en el ticket.

Gestión de tareas planificadas

• Crear y gestionar tickets de tareas programadas.
• Realizar seguimiento junto al equipo.

Asistencia con manos remotas

• Soporte remoto mediante Intel EMA.
• Asistencia a usuarios dentro y fuera de la zona asignada.

Verificación del estado del equipo

• Confirmar reporte, antivirus activo y estado general en Insight.

Gestión de incidentes y solicitudes

• Resolver incidentes siguiendo los procedimientos de Calidad.

Soporte presencial en CAPS de su zona

• Cumplir con el cronograma de visitas.
• Envío previo del correo obligatorio para acceso.
• Realizar relevamientos mensuales.
• Gestionar viáticos según procedimiento.

Gestión de herramientas de depósito (solo CRUMs)

• Registrar entradas y salidas de activos en la herramienta de stock y ticket.

Cobertura de otros nodos

• Apoyo a otras zonas por licencias o proyectos para asegurar servicio continuo.

🤝 Soft Skills (Competencias blandas)

• Comunicación y trato interpersonal: claridad y profesionalismo para interactuar con usuarios, referentes y gerentes.
• Autonomía y proactividad: capacidad para trabajar solo en sedes, gestionando tareas y comunicándose con líderes de forma remota.
• Gestión emocional: manejo adecuado de situaciones bajo presión y usuarios demandantes.
• Orientación al usuario: foco en la calidad de atención y en la comunicación efectiva.

💙 Beneficios CTL

En CTL te ofrecemos:

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