Analyste Développeur ServiceNow (réf.: 311)
Aubay LuxembourgLuxembourg15 hours ago
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Opportunité d'emploi : Analyste-Développeur ServiceNow
En qualité d'analyste-développeur ServiceNow, vous serez investi(e) des missions suivantes :
En qualité d'analyste-développeur ServiceNow, vous serez investi(e) des missions suivantes :
- Concevoir, développer, ériger et personnaliser la plateforme ServiceNow
- Collecter, analyser et formaliser les exigences métier en vue de leur transposition en solutions fonctionnelles sur la plateforme
- Rédiger les récits utilisateurs, les cas d'utilisation, les spécifications fonctionnelles et les critères d'acceptation
- Élaborer et adapter les politiques d'interface utilisateur, les actions, les scripts, les pages et les règles métier
- Assister et superviser les mises à jour des applications, le chargement et la maintenance des données
- Certification ServiceNow CSA , ITSM
- Plusieurs années d'expériences dans de grandes entreprises
- Configurations de base : groupes / users / roles
- Intégrations
- Data sources / Importsets et transform maps
- IntegrationHub ETL
- Import /Export de données
- UpdateSets
- Connaissance de l'application ITSM
- Incidents
- Service Catalog
- Knowledge
- Change
- Problem
- CMDB
- Expérience sur Service Operation Workspace
- Connaissance de Employee Center
- Compréhension des bonnes pratiques ITIL.
- Expérience en création de catalog items :
- Analyse avec les service owners
- Proposition de solutions techniques
- Rédaction des documents d'analyse pour formulaire et workflows
- Création de formulaires
- Créations de flows via le flow designer
- Test unitaires
- Documentation et transfert de connaissances sur les tâches accomplies
- Bonne maitrise du Scripting (UI, Client, BR, ACL)
- Bonne communication : technique et avec les end users / stakeholders
- Maitrise du module Agile Développement
- Connaissance de process automation (séquencement de RITM)
- Expérience dans de grands projets d'implémentation
Key Skills
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