Business Analyst

Contexte

L’entreprise recherche un(e) Business Analyst IT pour accompagner la mise en place d’un portail Selfcare destiné aux clients, intégrant notamment la consultation de documents, la gestion de commandes en ligne et l’exposition de services via APIs.

Le poste s’inscrit au sein d’une squad dédiée à la relation client, dont l’objectif est de concevoir et faire évoluer un catalogue de services exposés par APIs, réutilisables par différents partenaires et acteurs du système d’information.

La personne recrutée interviendra au plus près des métiers afin de traduire les besoins fonctionnels en exigences exploitables pour orienter les choix de solutions et garantir la qualité des livrables.

Responsabilités principales

La personne recherchée interviendra sur l’ensemble du cycle de vie fonctionnel et applicatif et assurera notamment les responsabilités suivantes :

• Analyser et qualifier les besoins entrants (évolutions, incidents, sujets techniques) en lien direct avec les demandeurs
• Élaborer, avec le Product Owner, les solutions fonctionnelles répondant aux besoins métiers
• Contribuer à l’affinage du backlog : analyse, découpage, priorisation et estimation
• Rédiger et structurer les user stories en lien avec le Product Owner
• Analyser les anomalies et piloter leur résolution
• Définir la stratégie de tests et participer à l’exécution des campagnes de tests
• Suivre et valider les phases de recette si nécessaire
• Apporter une expertise fonctionnelle continue à l’équipe
• Produire et maintenir la documentation fonctionnelle et utilisateurs (cahiers de recette, supports)
• Participer activement aux rituels Scrum de l’équipe (daily, sprint planning, review, rétrospective, affinage)
• Proposer des actions d’amélioration des méthodes, processus et modes opératoires

Profil recherché

La personne recherchée dispose d’une expérience confirmée en Business Analysis IT, idéalement dans des contextes de portails clients et d’exposition de services via API.

Compétences techniques indispensables :

• Expérience en recueil et analyse de besoins métiers
• Solide pratique de l’analyse fonctionnelle et des méthodes associées
• Capacité à rédiger des user stories et à contribuer à un backlog produit
• Expérience dans la préparation et le suivi de campagnes de tests
• Bonne compréhension des principes RESTful et des architectures orientées API
• Capacité à exécuter des requêtes SQL pour l’analyse et la validation des données
• Pratique du travail en environnement agile (Scrum ou SAFe)

Compétences appréciées :

• Expérience dans des contextes d’agrégation et d’exposition de données via API
• Connaissance des bonnes pratiques de sécurité informatique
• Notions sur l’outil Talend
• Familiarité avec des outils de test et d’automatisation

Compétences comportementales attendues :

• Aisance relationnelle et capacité de communication
• Capacité d’analyse, de synthèse et de restitution
• Autonomie et sens de l’organisation
• Curiosité et orientation solution

Environnement ou particularités

• Squad orientée relation client et services exposés par APIs
• Environnement agile structuré
• Collaboration étroite avec Product Owner, équipes techniques et métiers
• Outils collaboratifs et de suivi largement utilisés

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.