Technical Support Engineer (m/w/d)

Position Type

Full time

Type Of Hire

Experienced (relevant combo of work and education)

Travel Percentage

5 - 10%

Bist Du neugierig, motiviert und zukunftsorientiert? Bei FIS hast Du die Möglichkeit, an einigen der anspruchsvollsten und relevantesten Themen im Bereich Finanzdienstleistungen und -technologie zu arbeiten.

Wir suchen derzeit einen erfahrenen Technical Support Engineer (m/w/d) für unser Team, das die technische Betreuung der Bankanwendungen unserer deutschen Kunden verantwortet.

Remote-Optionen sind verfügbar; bevorzugte Standorte sind München oder Graz (Österreich).

Über Das Team & Die Rolle

Wir betreuen den Betrieb unseres Kernbankensystems bei unseren Kunden in Deutschland. Dabei unterstützen und beraten wir unsere Kunden – namhafte Banken im deutschsprachigen Raum – bei der Nutzung unserer Software, pflegen die kundenspezifischen Bankanwendungen, entwickeln kundenspezifische Erweiterungen und stellen den ungestörten Anwendungsbetrieb sicher.

Deine Aufgaben

• Second Level Support (Incidentmanagement) für den technischen Betrieb von Bankanwendungen, insbesondere der Kernbankanwendung (Spar, Festgeld, Darlehen, Zahlungsverkehr, Kundendaten)
• Durchführung von technischen Analysen zur Fehlerbehebung
• Support und Pflege von technischen Komponenten (insbesondere von kundenindividuellen Anpassungen)
• Betreuung von Schnittstellen zu externen Systemen
• Entwicklung von bankspezifischen Erweiterungen in enger Abstimmung mit unseren Kunden
• IT-Service Management unter Berücksichtigung der maßgeblichen Service- und Prozessstandards (ITIL)
• Durchführung von zusätzlich entlohnten Rufbereitschaften
  
  

Deine Qualifikationen

• (Fach-) Hochschulabschluss Informatik oder Wirtschaftsinformatik
• Berufserfahrung in einem technischen Beruf im Banken-Sektor ist ein Plus
• Erfahrung in gängigen Programmiersprachen, insbesondere SQL
• Starke Kunden- und Teamorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Ausgeprägte Analysefähigkeit, Ergebnisorientierung und qualitätsorientiertes Arbeiten, sowie sehr gute analytische Fähigkeiten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
  
  

Was Wir Dir Bieten

Bei FIS verbinden wir Deine Erfahrung mit Möglichkeiten der Weiterentwicklung, und bieten Dir u.a. die folgenden Benefits~

• Einen vielfältigen, verantwortungsvollen Job mit einem breiten Spektrum an Gestaltungsmöglichkeiten
• Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld in einem engagierten und motivierten Team
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein ausgezeichnetes und kooperatives Arbeitsklima an unserem Standort
• Ein attraktives, leistungsorientiertes Gehaltsmodell
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zu Gleitzeit und Homeoffice
  
  

Privacy Statement

FIS is committed to protecting the privacy and security of all personal information that we process in order to provide services to our clients. For specific information on how FIS protects personal information online, please see the Online Privacy Notice .

Sourcing Model

Recruitment at FIS works primarily on a direct sourcing model; a relatively small portion of our hiring is through recruitment agencies. FIS does not accept resumes from recruitment agencies which are not on the preferred supplier list and is not responsible for any related fees for resumes submitted to job postings, our employees, or any other part of our company.

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