Subject Matter Expert (SME) Devices – Digital Workplace - Freelance
Collective.workBelgium3 days ago
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Contexte
Dans le cadre d’un programme Digital Workplace au sein d’une organisation de grande taille, nous recherchons un Subject Matter Expert (SME) Devices pour rejoindre le domaine Devices & Workstations.
Le rôle couvre la mise en place, le maintien et l’évolution des solutions techniques liées aux workstations (PC, laptops, VDI) et aux smart devices (smartphones, tablettes), avec un fort accent sur la sécurité, la performance et la conformité.
Responsabilités
Compétences générales
Contexte
Dans le cadre d’un programme Digital Workplace au sein d’une organisation de grande taille, nous recherchons un Subject Matter Expert (SME) Devices pour rejoindre le domaine Devices & Workstations.
Le rôle couvre la mise en place, le maintien et l’évolution des solutions techniques liées aux workstations (PC, laptops, VDI) et aux smart devices (smartphones, tablettes), avec un fort accent sur la sécurité, la performance et la conformité.
Responsabilités
- Piloter et déployer les solutions techniques pour les endpoints et workstations
- Assurer l’alignement entre besoins business et solutions techniques
- Garantir la conformité avec les standards de sécurité et d’architecture
- Fournir un support de niveau 3 (expertise, incidents complexes)
- Rédiger, maintenir et diffuser la documentation technique et opérationnelle
- Assurer le monitoring, le reporting et le suivi des KPI
- Contribuer au Keep IT Running (KIR) et aux opérations
- Effectuer une veille technologique active sur les solutions et tendances du marché
Compétences générales
- Français C2 (CEFR) – requis
- Anglais B2 (CEFR) – requis
- Expérience en méthodologie Agile et avec Azure DevOps
- Minimum 3 ans d’expérience en tant que SME Devices / Workstations dans un environnement > 1000 utilisateurs
- Modern Management / Intune : Autopilot, Whiteglove, Compliance policies, Intune policies
- Gestion des endpoints : PC, laptops, desktops, VDI, VM, smartphones et tablettes (iOS / Android)
- Maîtrise de Windows 10 & 11 et de l’écosystème Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, OneDrive, Teams, Defender, DLP…)
- Asset Management : suivi des stocks, cycle de vie (EOL), reporting, KPI
- Support et opérations : L3, monitoring, tuning, KIR
- Sécurité Cloud Microsoft : Defender, Purview, DLP
- Apple Business Manager (ABM) et Samsung Knox
- Connaissances réseau : DNS, DHCP, VPN
- Sécurité et conformité : CIS L1/L2, hardening, gestion des exceptions
- Connaissance des normes ISO 27001 et NIS
- Structuré et méthodique
- Orienté résultats et priorisation
- Autonome et proactif
- Communication claire et précise
- Résistant au stress
- Capacité de négociation et de prise de recul multi-parties prenantes
- Présence sur site minimum 2 jours/semaine requise
- Le site n’étant pas facilement accessible en transports en commun, un permis de conduire et un véhicule sont nécessaires
- Le poste implique des accès sensibles : une vérification des références professionnelles pourra être demandée
Key Skills
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