Vertuoza
Support Software Engineer
VertuozaBelgium5 days ago
Full-timeOther
Rejoins Vertuoza en tant qu'IngĂ©nieur Support ! 🚀

Vertuoza, c’est une scale-up SaaS en pleine croissance, dĂ©diĂ©e au secteur de la construction. Notre mission ? Apporter sĂ©rĂ©nitĂ© et succĂšs aux entreprises du bĂątiment đŸ—ïž

Notre Ă©quipe Tech, pilotĂ©e par KĂ©vin (Team Leader), et composĂ©e notamment de Martin (Medior Support Engineer), a une mission claire : garantir l’excellence de notre plateforme et relever les dĂ©fis techniques quotidiens de nos utilisateurs.

TES MISSIONS đŸ§‘â€đŸ’»

En tant qu’IngĂ©nieur Support, tu seras au cƓur de l’action, en premiĂšre ligne pour rĂ©soudre les problĂ©matiques techniques de notre logiciel. Tu deviendras un pilier technique, capable de trouver des solutions rapidement tout en contribuant Ă  l’amĂ©lioration continue de nos process.

  • Analyser, diagnostiquer et rĂ©soudre les incidents techniques en production.
  • GĂ©rer efficacement les tickets de support.
  • Apporter ton expertise technique Ă  l’équipe.
  • Identifier les pistes d’amĂ©lioration pour optimiser notre service support.
  • Collaborer avec les Ă©quipes produit, dev et support sur des cas complexes.
  • Travailler avec notre stack technique (PHP, React, GraphQL, Typescript), au niveau du logiciel et de notre app mobile.
  • Participer Ă  l’analyse des bugs en production, en identifiant leur origine (back, front ou les deux) et en collaborant avec les Ă©quipes concernĂ©es pour une comprĂ©hension approfondie du problĂšme.
  • Prendre en charge le processus complet de rĂ©solution, depuis la crĂ©ation du ticket jusqu’à sa validation par l’équipe QA : pull request, revue de code, tests, tout en respectant les dĂ©lais fixĂ©s.
  • Être force de proposition dans l’analyse, avec une approche pragmatique et orientĂ©e solution.
  • Savoir quand demander de l’aide et comment collaborer efficacement.
  • Utiliser les outils de ticketing (Jira) et de versioning (GitHub) au quotidien.


POURQUOI VERTUOZA ? 💙

  • Tes primes de fin d'annĂ©e et bonus sont optimisĂ©s via la plateforme Payflip, notre systĂšme de rĂ©munĂ©ration flexible.
  • Une scale-up Ă  grande expansion avec des ambitions internationales 🌍
  • Une proximitĂ© quotidienne avec les CEOs
  • Une voiture de sociĂ©tĂ© Ă©lectrique dans la gamme BMW et Mini 🚘
  • Une assurance hospitalisation & ambulatoire exceptionnelle (Alan)
  • Des activitĂ©s pour forger des relations fortes et sincĂšres entre collĂšgues đŸ€


LES ÉTAPES DU PROCESS ✍

  • Rencontre [online] avec Manon, Talent Acquisition Specialist – 45 min / 1h
  • Test technique + test personnalitĂ©/motivation/logique [at home]
  • General & Technical iTW [on-site] avec Max,CTO et ton Team Lead – 1h
  • Final iTW [online] avec Manon pour discuter de l’offre et du package – 1h


TU ES LE PROFIL IDEAL SI 
 🌟

  • Tu as de l’expĂ©rience en support technique dans un environnement Software ou en tant que dĂ©veloppeur
  • Tu sais lire et comprendre le code, afin de pouvoir identifier et rĂ©soudre des bugs techniques
  • Tu as de bonnes compĂ©tences en PHP et React.
  • Tu as une excellente maĂźtrise des outils de gestion de tickets (HubSpot, Jira
)
  • Tu as un esprit d’analyse, pragmatisme et autonomie
  • Tu as de l’aisance dans un environnement agile, rapide et en constante Ă©volution
  • Tu as de bonnes capacitĂ©s de communication avec les Ă©quipes techniques
  • Tu recherches un contrat durĂ©e indĂ©terminĂ©e
  • Tu maitrises parfaitement le français et un niveau correct en anglais

Key Skills

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