UX/CX - Designer (all genders welcome)

COSMO CONSULT

Germany · Full-time · Mid-Senior

UX/CX - Designer

Challenges & Projektbeispiele

Digitale UI/UX-Experience gestalten:

Konzeption, Support und Design nutzerzentrierter Interfaces für Websites, Plattformen und digitale Services (intern & extern)

Entwicklung von Wireframes, Prototypen und UI-Elementen in enger Zusammenarbeit mit Brand Design

Enablement der internen Stakeholder durch Schulungen und Dokumentationen

Customer Experience & Touchpoint Management:

Analyse und Optimierung von Customer Journeys und Touchpoints – von der ersten Interaktion bis zur Conversion

Mitgestaltung und Koordination von Customer Touchpoint Management (CTM) Projekten

Monitoring und Reporting von CTM-KPIs zur Sicherstellung einer konsistenten Experience

Insights & Optimierung:

Durchführung von Usability-Tests, Zufriedenheitsanalysen und Feedback-Auswertungen
Ableitung und Umsetzung von Best-Practices zur kontinuierlichen Verbesserung der digitalen Experience
Strategische Weiterentwicklung:

Monitoring von Trends und Best Practices im UX/CX-Bereich
Entwicklung und Implementierung von KPIs zur Messung der Nutzerzufriedenheit und Conversion-Performance
Schnittstellenarbeit:

Enge Zusammenarbeit mit Branding, SMarketing, Produktmarketing, Data Analytics und Web Development
Ansprechpartner*in für Feedback-Systeme und Optimierungsprojekte

Techstack

Design & Prototyping:

Wireframing- und Prototyping-Tools (z.B. Figma, Sketch, Adobe XD)
Entwicklung und Pflege von Designsystemen
Erstellung von UI-Elementen in enger Abstimmung mit Brand Design

Usability & Analytics:

Heatmap-Tools (z.B. Hotjar, Clarity)
Usability-Testing-Software
Tools zur Durchführung von Zufriedenheitsanalysen und Feedback-Auswertungen

Webtechnologien:

Grundkenntnisse in HTML/CSS von Vorteil

Kollaboration:

Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern über moderne Kommunikations- und Projektmanagement-Tools

Reportinglines & Team

Teamstruktur:

Du bist Teil eines interdisziplinären Marketing-Teams mit Experten für SEO, SEA, Analytics und Development
Direkte Zusammenarbeit mit Brand Design, Produktmarketing, Data Analytics und Web Development

Reporting:

Direkte Berichtslinie an den Teamlead Digital Excellence oder Head of Branding & Communication
Enge Abstimmung mit weiteren Stakeholdern aus den Bereichen Branding und Produktentwicklung

Arbeitsweise:

Hybrides Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten
Moderne Tools und ein innovationsförderndes Umfeld
Zugang zu Weiterbildungen und die Möglichkeit, CX-Themen strategisch auszubauen

Dein Profil

Mehrjährige Erfahrung in UX/UI Design mit starkem Fokus auf Customer Experience und Touchpoint-Management
Mehrjährige Erfahrung in der Umsetzung und Gestaltung von CX-Projekten
Durchsetzungsstark und resilient im Stakeholder-Management
Empathisch, analytisch, strategisch und strukturiert
Effiziente, eigenverantwortliche Arbeitsweise
Leidenschaft für die Kundenperspektive und ein Auge fürs Detail

Was wir Dir bieten:

Impact: Du gestaltest die digitale Experience einer internationalen Marke.
Entwicklung: Zugang zu Weiterbildungen und die Möglichkeit, CX-Themen strategisch auszubauen.
Flexibilität: Hybrides Arbeiten, moderne Tools und ein innovationsförderndes Umfeld.
Team: Ein motiviertes, interdisziplinäres Team, das gemeinsam an der Zukunft der Marke arbeitet.
Du entscheidest wann und wo, damit es für Dich, Dein Team und Deinen Arbeitstag am besten passt.
Auf Deiner Reise bist Du nicht allein. Durch unser Level Up Programm gestalten wir Deine berufliche Zukunft gemeinsam.
Wir fragen nicht ob, sondern wie. Unsere Innovation Challenge und die Trainings in unserem COSMO College sind nur einige Beispiele dafür.
Es ist uns wichtig, dass es Dir gut geht. Das bringen wir durch verschiedene Wege und Benefits zum Ausdruck.
Wir kümmern uns um Mensch und Umwelt. Mit #thepowerofpeople schaffen wir einen sicheren Raum für eine positive, nachhaltige und internationale Zusammenarbeit.

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Key Skills

Ranked by relevance

branding das ui prototyping wireframes sketch hotjar figma seo

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