Junior Support Engineer @ Zehentmayer Software GmbH

💾 Job Technologien

• Zendesk
• ChatGPT
• Claude
• Zapier

👥 Deine Rolle im Team

• Kundenanfragen eigenständig lösen – über das Ticketsystem Zendesk und bei Bedarf telefonisch – und dabei sicherstellen, dass Antworten klar, präzise und reproduzierbar sind.
• Wissen sichtbar machen: Help-Center-Artikel systematisch aufbauen, erweitern und laufend verbessern, damit wiederkehrende Fragen dauerhaft reduziert werden.
• KI als Werkzeug nutzen: Inhalte für unser KI-gestütztes Wissenssystem aufbereiten, Trainingsdaten verbessern und Strukturen schaffen, damit die Software intelligenter wird.
• Abläufe weiterentwickeln: Engpässe erkennen, Lösungen vorschlagen und Support- und Dokumentationsprozesse aktiv mitgestalten, damit das gesamte System effizienter wird.

🌟 Unsere Erwartungen an dich

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau oder Muttersprache.
• Eigenverantwortlicher, strukturierter und lösungsorientierter Arbeitsstil.
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten.
• Technisches Grundverständnis und Interesse an Software.
• Souveräne Kommunikation, auch wenn Themen komplex werden.
• Interesse an KI-Tools (ChatGPT, Claude, Perplexity, Make, Zapier).

Qualifikationen

• Von Vorteil: Erfahrung im Support oder Umgang mit technischen Systemen.

Ausbildung

• Abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt Informatik (HTL, IT-Lehre oder vergleichbare technische Ausbildung).

💡 Themen mit denen du dich im Job beschäftigst

• AI

📍 Job Standorte

• Gewerbehofstraße 24 5023 Salzburg Österreich

💰 Gehalt

ab 2.300€ brutto pro Monat

🏢 Das ist dein Arbeitgeber

Zehentmayer Software GmbH

📍 Salzburg

Wir sind ein kleines Team aus Salzburg und entwickeln seit 1994 Softwarelösungen für ganz Österreich. GEQ ist unsere benutzerfreundliche Energieausweis-Software, mit der man sowohl Energieausweise als auch bauphysikalische Gutachten erstellen kann.