NEXDOM healthtech
Analista de Suporte Sistemas JR
NEXDOM healthtechBrazil19 hours ago
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Prazer, nós somos a NEXDOM Healthtech 🤝🏽

Você está preparado para fazer parte de uma empresa que promove inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde, oferece um completo pacote de benefícios, plano de desenvolvimento e está há mais 20 anos no mercado?

Aqui, o nosso compromisso é criar um ambiente positivo e sustentável! E muito mais do que oferecer soluções inovadoras, queremos fazer parte de grandes sonhos e que gerem valor para todos.

Estamos sempre dispostos a aprender e reconhecer nossos erros. Valorizamos o conhecimento e a troca de perspectivas, reconhecendo que o resultado é gerado de forma coletiva.

Nossos líderes diariamente incentivam a criatividade e a busca contínua por ideias e soluções que transformem nossos produtos, serviços e processos, fortalecendo a nossa cultura de atuar com excelência! 🤩

Somos #remotefirst! Incentivamos a liberdade geográfica para você atuar de onde quiser, tendo uma rotina com mais flexibilidade e qualidade para alcançarmos grandes resultados juntos.

A nossa missão é promover inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde! E para esse time ficar completo, só falta você! 💚

Responsabilidades e atribuições

  • Prestar suporte técnico para resolução de problemas e incidentes, garantindo a qualidade e agilidade no atendimento.
  • Realizar testes no ambiente do cliente a fim de simular e identificar a causa dos problemas reportados, analisando e atuando sobre as evidências de incidentes técnicos ou funcionais para garantir um atendimento assertivo.
  • Contribuir com a elaboração de materiais para treinamento de usuários, colegas de equipe e para a manutenção da biblioteca de pesquisa e gestão do conhecimento.
  • Manter todos os chamados do setor devidamente identificados, com a designação do responsável e registrados no fluxo adequado.
  • Realizar análise de objetos, dados e logs de erros, bem como verificar a versão do sistema instalada no cliente.
  • Controlar os chamados que estejam em backlog e sem responsável, assegurando sua correta atribuição e registro no fluxo adequado.
  • Documentar as soluções identificadas durante o tratamento dos chamados, facilitando consultas futuras em situações semelhantes.
  • Atuar no tratamento dos chamados dentro do SLA contratado, finalizando-os ou direcionando-os para o setor competente.


Requisitos e qualificações

  • Ensino superior cursando, com formação em Ciências da Computação, Engenharia de Software ou Sistemas de Informação ou outras áreas;
  • Experiência mínima de 1 ano na função;
  • Conhecimento em SQL.
  • Conhecimento em IIS.


Informações adicionais

Será um diferencial:

  • Vivência e conhecimento do mundo Unimed.
  • Ter trabalhado e conhecer o sistema de Gestão Cardio.


Os benefícios de trabalhar na NEXDOM são:

  • Plano de Saúde para você e dependentes (sem mensalidade 👀);
  • Plano Odontológico para você e dependentes (sem mensalidade 👀);
  • Vale Alimentação/Refeição;
  • Totalpass;
  • Programa de Saúde Emocional para você e seus dependentes;
  • Seguro de Vida;
  • Day off no mês do aniversário;
  • Bolsa de estudos;
  • Auxílio Home Office;
  • Vale transporte;
  • Auxílio Estacionamento;
  • Flexibilidade de trabalho híbrido ou remoto.


E mais:

  • Ambiente leve e descontraído;
  • Cultura focada em Inovação, Excelência, Comprometimento e Trabalho em Equipe; 🚀
  • Empresa em grande desenvolvimento.


Aqui na NEXDOM, prezamos pela Diversidade, Equidade e Inclusão. Todas as nossas oportunidades são destinadas a pessoas com deficiência, LGBTQIAP+, pessoas pretas, de diversas culturas e idades. Quanto mais diversidade, melhor. 💚

Se você está participando ou vai participar de um processo seletivo conosco, acesse o Aviso de Privacidade para Candidatos e conheça como cuidamos das suas informações com transparência e responsabilidade.

Key Skills

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