Jefe/a Soluciones Cliente- Zona Centro

Si te apasiona leer, ver pelis o escuchar música, te gusta jugar más que a nadie, controlas lo último en tecnología y te encanta acertar con cada cliente ¡En Fnac tenemos un lugar para ti!

En Fnac España, estamos buscando un/a Jefe/a de Sección para el Dpto. de soluciones cliente, de la zona Centro (Madrid y Valladolid), a jornada completa (grupo profesional de Mandos).

¿Cuáles son las funciones?

• Animador/a y coach en la venta de soluciones cliente en las tiendas de su zona.
• Asegurar la correcta aplicación de los procesos de venta de servicios trabajando en coordinación con los Responsables y Directores de cada tienda.
• Junto con el Responsable de la tienda formar y motivar al equipo de las tiendas de su zona para alcanzar objetivos de conversión y satisfacción del cliente.
• Analizar indicadores de venta y proponer acciones para mejorar resultados en las visitas.
• Reportar resultados y establecer planes de acción junto al responsable de Departamento y Directores
• Garantizar el cumplimiento de normativas internas y externas (protección de datos, transparencia comercial, procesos de venta).
  
  

¿Qué ofrecemos?

Como parte del equipo de Fnac España, podrás disfrutar de nuestra Política de Retribución Flexible y multitud de beneficios como: Descuentos en productos de nuestras tiendas físicas y Fnac.es, Bono anual en función de la consecución de objetivos individuales y venta, Portal de bienestar, Club de Ventajas Fnac, Escuela de idiomas, entre otros.

¿Quiénes somos?

Fnac, es la primera marca distribuidora en Europa de productos técnicos y culturales, y ejemplo único de alianza entre comercio, cultura y tecnología. Cuenta con una red de 692 establecimientos alrededor del mundo y 35 centros en España. Nuestro equipo se encarga de que cada experiencia sea irrepetible y nuestras tiendas se conviertan en lugar de encuentro.

Si quieres ser parte de esta experiencia y desarrollarte con nosotros/as, no dudes en apuntarte a nuestras ofertas.

En Fnac España, creemos firmemente en la igualdad de oportunidades, apostamos por reforzar nuestra acción a favor de una mayor diversidad e inclusión.

Experiencia Profesional

• Mínimo 3 años
• Formación universitaria: Comercio y marketing
  
  

Conocimientos Requeridos

• Conocimientos en ventas y comercio.
• Conocimiento de productos financieros, seguros y garantías será valorado
  
  

Competencias

• Orientación al cliente
• Liderazgo: Gestión de equipos, motivación y desarrollo de talento.
• Capacidad analítica
• Comunicación efectiva
• Adaptabilidad