Gerente de Matriculas e Ingresso Acadêmico
Centro Universitário FMU | FIAM-FAAMBrazil2 days ago
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Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU.
Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a ética como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio Buscamos sempre a alta performance, transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais.
✨Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade!
Responsabilidades e atribuições
Descrição da vaga
O Gerente de Matrículas e Ingresso Acadêmico é responsável por planejar, coordenar e executar estratégias voltadas aos processos de ingresso, matrícula e rematrícula de estudantes, assegurando altos índices de conversão, permanência acadêmica e fidelização. Atua de forma integrada com as áreas acadêmica, financeira, atendimento e marketing, garantindo uma jornada do aluno eficiente, integrada e com foco na melhor experiência desde o ingresso até a continuidade dos estudos.
Principais Atividades:
Salário: Compatível com o mercado.
Modalidade: 100% presencial
Horário de trabalho: Das 09:00 ás 19:00 horas.
Escala: Segunda a sexta
Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a ética como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio Buscamos sempre a alta performance, transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais.
✨Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade!
Responsabilidades e atribuições
Descrição da vaga
O Gerente de Matrículas e Ingresso Acadêmico é responsável por planejar, coordenar e executar estratégias voltadas aos processos de ingresso, matrícula e rematrícula de estudantes, assegurando altos índices de conversão, permanência acadêmica e fidelização. Atua de forma integrada com as áreas acadêmica, financeira, atendimento e marketing, garantindo uma jornada do aluno eficiente, integrada e com foco na melhor experiência desde o ingresso até a continuidade dos estudos.
Principais Atividades:
- Desenvolver e implementar planos estratégicos para ingresso, matrícula e rematrícula, alinhados às metas institucionais de captação, conversão e permanência acadêmica.
- Gerenciar de forma integrada os processos de ingresso e matrícula, desde o planejamento, execução operacional e acompanhamento até a análise de resultados.
- Acompanhar e analisar indicadores-chave (KPIs) relacionados a ingresso, conversão, evasão, rematrícula, permanência e satisfação dos estudantes, propondo ações de melhoria contínua.
- Estruturar e conduzir campanhas de comunicação, relacionamento e conversão, em parceria com Marketing, visando potencializar resultados de matrícula e fidelização.
- Coordenar equipes de atendimento, matrícula e relacionamento com o aluno, garantindo orientação eficiente em demandas acadêmicas, administrativas e financeiras.
- Realizar diagnósticos de risco de evasão e gargalos no processo de ingresso, propondo soluções personalizadas para retenção e continuidade dos estudos.
- Atuar de forma colaborativa com as áreas Acadêmica, Financeira, Marketing, Atendimento e TI, assegurando integração de sistemas, processos e dados.
- Promover treinamentos, capacitação e desenvolvimento da equipe, com foco em excelência no atendimento, performance e experiência do aluno.
- Elaborar relatórios gerenciais e executivos, apresentando resultados, análises, insights e planos de ação para a Diretoria.
- ✅Formação Superior Completa em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
- ✅Pós-graduação/MBA em Gestão Educacional, Gestão de Negócios ou áreas afins (desejável).
- ✅Experiência prévia em gestão de processos de retenção, relacionamento com alunos/clientes ou áreas de Customer Success (CS).
- ✅Forte capacidade analítica, com domínio de indicadores de desempenho e ferramentas de BI.
- ✅Habilidade em negociação, gestão de conflitos e relacionamento interpessoal.
- ✅Perfil orientado a resultados, com visão estratégica e foco em experiência do cliente/aluno
Salário: Compatível com o mercado.
- 🏥 Assistência médica totalmente custeada pela FMU;
- 🦷 Assistência odontológica opcional;
- 🛡️ Seguro de vida;
- 🚌 Vale-transporte;
- 🍽️ Vale-refeição;
- 💪 TotalPass;
- 🎓 Duas bolsas de estudo integrais nos cursos de graduação e pós-graduação.
Modalidade: 100% presencial
Horário de trabalho: Das 09:00 ás 19:00 horas.
Escala: Segunda a sexta
Key Skills
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