¿Quieres una oportunidad para formar parte de nuestro equipo de Soporte Técnico?

¿Te gustan los retos?

Pues esta es tu oportunidad...

En Facephi, estamos buscando personas con experiencia en Technical Support Frontend para que se unan a nuestra gran familia. Si tienes ganas de añadir valor al equipo y asumir nuevos retos que se te irán presentando, ¡ven a conocernos!

✍️ Tareas principales:

• Soporte técnico Web y Mobile: análisis, diagnóstico, QA y resolución de problemas, asegurando atención eficaz y oportuna.
• Gestión de incidentes complejos: participación en reuniones técnicas con clientes, coordinación con equipos internos (ServiceDesk, Customer Success, Delivery, PMO, Producto) y comunicación clara del progreso.
• Documentación técnica: elaboración de reportes detallados sobre hallazgos y soluciones.
• Colaboración con Producto: aportar feedback desde la experiencia con clientes, identificar necesidades y proponer mejoras.
• Apoyo a Preventa (POC) y Delivery: acompañar etapas iniciales con clientes, ofreciendo guía técnica y de implementación.
• Capacitación interna: compartir conocimiento y brindar formaciones técnicas dentro del equipo.
• Conocimiento profundo del producto: asegurar integraciones exitosas y de calidad mediante dominio técnico de nuestras soluciones.
• Testing y monitoreo: colaborar en pruebas de funcionalidad/usabilidad y seguimiento del rendimiento de aplicaciones Web y Mobile.
• Seguridad y actualizaciones: mantenerse actualizado en tecnologías Web/Mobile y buenas prácticas de seguridad.

💙 ¿Qué ofrecemos a nuestro equipo?

• Formarás parte de una gran familia integrada por personas con las que trabajar unidas y, de las cuales, poder inspirarte.
• Equipo innovador, joven y transparente.
• Estabilidad laboral.
• Contrato indefinido a tiempo completo.
• Flexibilidad horaria para conciliar tu vida personal.
• Plan de teletrabajo.
• Seguro médico.
• Plan de formación.
• Facephi Corporate Benefits, donde nos complace poder ofrecerte una gran variedad de descuentos en las mejores marcas.
• En Facephi estamos comprometidos con la diversidad e igualdad de oportunidades.

Requisitos mínimos*

• Ética de trabajo sólida, orientada a objetivos y con atención al detalle.
• Buena disposición y trato profesional con clientes.
• Capacidad de adaptación en entornos dinámicos y bajo presión.
• Proactividad y orientación al cliente, anticipando y resolviendo necesidades.
• Comunicación oral y escrita clara y efectiva.
• Experiencia en interacción técnica con clientes y documentación técnica.
• Inglés intermedio o superior (oral y escrito), excluyente.
• Disponibilidad para guardias rotativas fines de semana y feriados.
• Residir en Alicante, España (excluyente).

Experiencia técnica (en al menos algunas tecnologías)

Web: JavaScript, HTML, CSS, Angular, ReactJS, Vue, Next.

Mobile: Android (Java/Kotlin), iOS (Swift), Cordova, Capacitor, Flutter, React Native.

Deseables

Portugués.

API (REST/SOAP), Postman.

Conocimientos de UX/UI.