Assistente de Relacionamento com o Cliente

Descrição da vaga

Somos a Dasa, a maior rede de saúde integrada do Brasil.

Somos apaixonados(as) por pessoas e conquistamos os melhores resultados com gente boa, que trabalha junto. Em nossa área corporativa, você encontra um ambiente dinâmico que inova para descomplicar, este é um lugar de aprendizado e oportunidade para transformar.

Queremos transformar a saúde do mundo e buscamos talentos que cuidam e acolhem uns aos outros, pois juntos(as) acreditam que ser Dasa, é ser a pessoa que transforma o futuro da saúde. Se identificou? Então #VemSerDasa. 🚀💙

Para nós, diversidade importa!

Reconhecemos que a diversidade amplia a inovação nos ambientes, mas acima de tudo, temos a certeza de que somos parte da transformação. Promovemos dignidade e respeito a todas as pessoas, para que se sintam seguras em ser quem são.

Nossas oportunidades são para todas as pessoas que acreditam na transformação do futuro da saúde. Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação faça parte da transformação e #VemSerDasa. Juntos entregamos o nosso melhor sempre.

#VemPraDasa #DasaLovers #VemSerDasa

📌 Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos

Responsabilidades e atribuições

🔎 Sobre a posição:

• Atuar na elaboração de mecanismos de suporte para clientes e executivos de vendas, servindo como elo entre a equipe externa e a produção;
• Realizar atendimento telefônico e suporte com excelência, garantindo a satisfação e o cumprimento das necessidades dos clientes internos e externos;
• Participar ativamente de treinamentos sobre sistemas, produtos, serviços e padrões de relacionamento;
• Manter constante interação com a liderança, discutindo situações do cotidiano e propondo melhorias de processos;
• Divulgar a marca e seus diferenciais, destacando a qualidade dos exames, metodologias e benefícios dos serviços prestados;
• Seguir rigorosamente as normas de qualidade, segurança da informação e procedimentos internos;
• Executar e acompanhar solicitações de clientes, como resultados de exames, reclamações, elogios, sugestões e informações gerais, garantindo retorno ágil e adequado;
• Manter postura proativa e colaborativa junto a clientes e parceiros internos, visando aprimorar a capacidade de resolução e agilidade nos atendimentos;
• Zelar pela cordialidade, ética e respeito nas interações, reportando à liderança situações excepcionais;
• Buscar constante atualização sobre novidades do setor e boas práticas de atendimento;
• Cumprir as orientações contidas na Cartilha de Segurança da Informação e no Manual de Excelência da empresa.
  
  

Requisitos e qualificações

🎯 Para transformar a saúde é preciso:

• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Biomedicina, Enfermagem, Biologia ou correlatas);
• Experiência em atendimento ao cliente e suporte comercial;
• Boa comunicação verbal e escrita, empatia e foco em solução;
• Domínio do Pacote Office (principalmente Excel e Outlook);
• Habilidade para trabalhar em equipe e gerir múltiplas demandas simultaneamente.
  
  

Informações adicionais

É cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa, confira os nossos benefícios:

• Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);
• Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida;
• Cuidados com o seu desenvolvimento: Universidade Dasa, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer dentro da Dasa;
• Outros: Vale Transporte e Bonificação por desempenho (PPR).
  
  

💰 Só a Dasa tem – Programa de Saúde, pautado em 5 pilares:

• Espiritual: yoga;
• Físico: TotalPass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas;
• Intelectual: Universidade Dasa;
• Relacional: Clube de vantagens UAU e benefícios SESC;
• Emocional: Telepsicologia.
• Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca.
  
  

📌 Importante: Você está se candidatando para o nosso banco de talentos para vagas em todo o Brasil, nas localidades em que a Dasa possui operações (regiões Nordeste, Centro Oeste, Sudeste e Sul do Brasil), portanto, ressaltamos que assim que surgir uma vaga que melhor se adeque ao seu perfil, entraremos em contato com você. Enquanto isso, mantenha as suas informações atualizadas e cumpra todas as etapas de testes online, assim, podemos conhecer mais sobre você.

Faça parte do futuro da saúde 💙

Nossa paixão por cuidar das pessoas e oferecer a melhor experiência aos nossos clientes é o que nos move.

Já pensou em fazer parte da maior rede de laboratórios da América Latina e contribuir para transformar o futuro da saúde? Aqui, buscamos constantemente soluções inovadoras para a detecção e prevenção de doenças, com foco em acolhimento, excelência de qualidade e cuidado.

Somos referência em tecnologia e inovação, com um portfólio completo de exames e serviços que nos permite cuidar de mais de 20 milhões de pacientes todos os anos.

Venha fazer parte do nosso propósito e viva, no seu dia a dia, o que é transformar a saúde com excelência, empatia e compromisso.

Ser Dasa é ser do seu jeito

Acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e, acima de tudo, é fundamental para construir um ambiente mais justo, acolhedor e transformador. Valorizamos o respeito, criando um espaço onde todas as pessoas se sintam seguras para serem quem realmente são. Por isso, nossas oportunidades estão abertas a quem se identifica com nosso propósito de transformar o futuro da saúde.

Para ter acesso a mais oportunidades acesse: dasa.com.br/carreira

#VemSerDasa

Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.