Réceptionniste (H/F)
MercureFrance1 day ago
Full-timeAdministrative
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Description de l'entreprise
Rejoins notre équipe de réception au Mercure Marseille Centre Bompard La Corniche !
Un hôtel 4 étoiles au cœur de Marseille, avec 55 chambres, 1 salle de séminaire, un restaurant “Mesoya”, une piscine et un bar
Description du poste
CDI 39h/semaine, horaires tournants (matin ou soir)
Salaire : 2079,53€ brut mensuel
Rejoins notre équipe de réception au Mercure Marseille Centre Bompard La Corniche !
Un hôtel 4 étoiles au cœur de Marseille, avec 55 chambres, 1 salle de séminaire, un restaurant “Mesoya”, une piscine et un bar
Description du poste
- Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de la marque
- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
- Renseigner le client sur les services proposés par l'hôtel
- Assurer la satisfaction permanente du client en offrant une prestation de qualité tout au long de son séjour
- Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs
- Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations
- Vérifier les garanties et les réservations des clients
- Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
- Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- Renseigner les clients sur les informations touristiques
- Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
- Maîtrise du français et de l'anglais ; la maîtrise d'une troisième langue est un atout.
- Expérience antérieure en réception ou dans un poste similaire dans le secteur de l'hôtellerie
- Connaitre le PMS FOLS serait un vrai plus
- Excellentes compétences en service client et capacité à gérer des situations variées
- Aisance téléphonique et maîtrise du standard téléphonique
- Sens de l'organisation, autonomie et capacité à travailler en équipe
- Présentation soignée et attitude professionnelle
CDI 39h/semaine, horaires tournants (matin ou soir)
Salaire : 2079,53€ brut mensuel
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