Assistente Atendimento II
InterplayersBrazil2 days ago
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DESCRIÇÃO
Responsabilidades
Atendimento telefônico receptivo para atender a solicitação de cadastro para desconto em medicamentos da indústria farmacêutica;
Orientar os pacientes sobre aquisição dos medicamentos, dúvidas relacionadas ao desconto e locais de compra, realização de atualização de dados;
Realizar contatos ativos quando necessário, para retorno de dúvidas ou encerramento de ocorrências pendentes;
Registrar todas as interações realizadas, incluindo reclamações e relatórios relacionados à farmacovigilância;
Identificar e reportar eventos adversos ou reclamações sobre a qualidade dos medicamentos;
Tratativa de e-mails;
Identificar e encaminhar casos que haja problema no cadastro ou na compra para resolução.
Requisitos
Desejável experiência em atendimento voltado para a área da saúde e familiaridade com conceitos de farmacovigilância.
Capacidade de comunicação clara e empática, dinamismo, proatividade e cordialidade.
Facilidade e organização para lidar com múltiplos processos e sistemas.
Conhecimento em Pacote Office, principalmente Excel nível básico (desejável).
Disponibilidade para atuar na região do Morumbi
Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 11h48 às 20h00
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
HABILIDADES
Responsabilidades
Atendimento telefônico receptivo para atender a solicitação de cadastro para desconto em medicamentos da indústria farmacêutica;
Orientar os pacientes sobre aquisição dos medicamentos, dúvidas relacionadas ao desconto e locais de compra, realização de atualização de dados;
Realizar contatos ativos quando necessário, para retorno de dúvidas ou encerramento de ocorrências pendentes;
Registrar todas as interações realizadas, incluindo reclamações e relatórios relacionados à farmacovigilância;
Identificar e reportar eventos adversos ou reclamações sobre a qualidade dos medicamentos;
Tratativa de e-mails;
Identificar e encaminhar casos que haja problema no cadastro ou na compra para resolução.
Requisitos
Desejável experiência em atendimento voltado para a área da saúde e familiaridade com conceitos de farmacovigilância.
Capacidade de comunicação clara e empática, dinamismo, proatividade e cordialidade.
Facilidade e organização para lidar com múltiplos processos e sistemas.
Conhecimento em Pacote Office, principalmente Excel nível básico (desejável).
Disponibilidade para atuar na região do Morumbi
Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 11h48 às 20h00
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Parcial tardes
- Área e especialização profissional: Saúde - Farmácia
- Nível hierárquico: Assistente
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
HABILIDADES
- Atendimento
- superior na área da saúde
- Excel
- Assistência odontológica
- Dia de recarregar (Day off aniversário)
- Wellhub/TotalPass
- PetLove
- Vale refeição
- Assistência médica
- Licença Maternidade/Paternidade
- Seguro de vida
- Vale transporte
Key Skills
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