Business Analyst Salesforce F/H

L'ambition d'Orange Business est de devenir l'intégrateur réseau et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.

Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d'équipe, pour construire les solutions digitales d'aujourd'hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.

Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l'IA, la cybersécurité, l'IoT, ou encore le digital workspace et le big data.

Venez vivre cette aventure avec nous !

Dans le cadre des projets Salesforce chez les clients Digital & Data ou dans nos locaux, vos principales missions seront les suivantes :

• Assurer la responsabilité d'un ou plusieurs processus fonctionnels en termes d'analyse,
• Analyser et modéliser des besoins utilisateurs métier,
• Définir les spécifications fonctionnelles détaillées,
• Réaliser le cahier des charges fonctionnel,
• Définir les tests associés à ces phases,
• Participer à la mise en œuvre du projet (configuration et paramétrage),
• Participer à la qualification de la solution,
• Être le référent pour l'équipe projet sur les aspects fonctionnels,
• Animation d'ateliers fonctionnels.

Vous participez également au développement de l'activité Salesforce chez l'entité Digital & Data et êtes force de proposition à ce sujet. Vous serez notamment amené dans ce cadre à participer aux réponses à des appels d'offre avec les équipes avant-vente et aux soutenances chez les clients.

De niveau Bac+5 type école d'ingénieurs ou de commerce, vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum sur les technologies & produits CRM Salesforce et disposez déjà d'au moins une première expérience significative et réussie en tant que Business Analyst.

Ainsi, votre savoir-faire s'articule autour des pratiques suivantes :

• Conception et modélisation de l'architecture fonctionnelle d'une application,
• Conception et animation d'ateliers d'expression des besoins des utilisateurs,
• Réalisation d'interviews utilisateurs,
• Rédaction de guides utilisateur et de guides métier,
• Préparation et conduite de réunion,
• Des connaissances en méthodes, normes et outils de conception, méthodes pour conduire et suivre les recettes fonctionnelles et connaissances d'un ou plusieurs univers fonctionnels sont appréciées,
• La gestion de la relation client est un domaine qui vous passionne et dans lequel vous souhaitez approfondir vos connaissances et compétences,
• Vous avez un excellent relationnel et un caractère de leader,
• Vous avez un bon esprit de synthèse associé à un esprit d'initiative,
• Vous avez un bon niveau d'anglais à l'écrit comme à l'oral.

Chez Orange, seules vos compétences comptent :

Quel que soit votre âge, genre, origine, religion, orientation sexuelle, neuroatypie, handicap ou apparence, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes car c’est une force pour le collectif et un vecteur d’innovation

Nous sommes une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.