IT Project Manager - CRM

Experis Luxembourg est actuellement à la recherche d’un IT Project Manager - CRM afin de rejoindre l’un de ses clients au Luxembourg.

Vos Résponsabilités

• Piloter la conception et l’évolution de l’écosystème d’intégration autour du CRM, en veillant à son alignement avec les différents systèmes et besoins métiers.
• Évaluer l’existant, proposer les approches d’intégration les plus adaptées (API, middleware, iPaaS, échanges événementiels) et orienter les choix technologiques selon les contraintes opérationnelles.
• Définir et structurer les échanges entre le CRM et les applications internes, en garantissant la sécurité, la qualité et la cohérence des données qui circulent.
• Encadrer la mise en place des mécanismes d’interopérabilité (temps réel, batch, transformations, reprises) et superviser les couches techniques de médiation ou d’abstraction.
• Coordonner l’activité des équipes techniques, des experts et des partenaires externes, en s’assurant de la bonne exécution et de la qualité des livrables.
• Orchestrer la gouvernance du projet via l’animation régulière des comités et la communication auprès des différentes parties prenantes.
• Surveiller les performances, identifier les axes d’amélioration et recommander des optimisations pour renforcer la résilience, l’efficacité ou la maintenabilité des flux d’intégration.
• Collaborer de manière proactive avec les directions métiers et les fonctions transverses pour garantir une intégration cohérente et conforme aux exigences de sécurité et de gouvernance.

Votre Profil

• Justifier d’une expérience significative (7 à 10 ans) dans la gestion de projets d’intégration au sein d’environnements applicatifs variés, de préférence incluant un CRM.
• Posséder un diplôme Bac+5.
• Maîtriser les fondamentaux des architectures d’entreprise ainsi que les différents modèles d’intégration (APIs, microservices, échanges événementiels) et comprendre en profondeur les enjeux liés aux données et à leur qualité.
• Appliquer les méthodes agiles (Scrum, SAFe).
• Disposer de certifications PMP, Prince2 ou équivalentes (appréciées).
• Maîtriser le français et l’anglais ; le luxembourgeois et l’allemand sont considérés comme des atouts supplémentaires.

Si cette opportunité vous intéresse, n'hésitez pas à postuler ici !

Vous pouvez également me contacter directement : [email protected]