Lokasjon: Oslo (NO)

Remote: 0%

Oppdragsperiode: 19. jan 2026 – 31. mai 2026 (Mulighet for forlengelse til 31.12.2026)

Søknadsfrist: 13. jan 2026

Arbeidsmengde: 100 % FTE

Oppdragsbeskrivelse

Oppdraget innebærer planlegging, implementering og levering av en KI-drevet chatbot for intern brukerstøtte. Chatboten vil bistå ansatte ved å svare på ofte stilte spørsmål, veilede dem til relevant dokumentasjon og redusere arbeidsbelastningen på brukerstøtten. Rollen inkluderer konfigurering av løsningen, utforming av dialogflyt, etablering av effektmålinger, testing og sikring av en smidig overlevering.

Arbeidsoppgaver

• Planlegge og gjennomføre chatbot-prosjektet fra start til produksjon.
• Kartlegge organisatoriske behov, bruksmønstre og egnete saker for automatisering.
• Analysere eksisterende dokumentasjon og foreslå forbedringer for integrasjon med chatboten.
• Rådgivning om løsningsdesign og utarbeidelse av tekniske arkitekturforslag.
• Implementere og konfigurere chatbot-løsningen, inkludert dialogflyt og eskaleringsmekanismer.
• Etablere logging, måleparametere og rapportering for å evaluere chatbotens effekt.
• Gjennomføre funksjonell testing og brukertesting.
• Utarbeide dokumentasjon og gjennomføre opplæring for relevante roller.
• Bistå i produksjonssetting, forvaltning og videreutvikling, inkludert definering av roller og ansvar for kontinuerlig styring.

Krav til kompetanse

• Minimum 5–7 års erfaring innen digitale løsninger, systemutvikling eller IT-rådgivning.
• Minimum 2–3 års dokumentert erfaring med KI-baserte løsninger, chatboter eller dialogsystemer.
• God forståelse for språkmodeller, informasjonsuthenting og bruk av eksisterende dokumentasjon som kunnskapsgrunnlag.
• Kjennskap til interne brukerstøtteprosesser og evne til å oversette virksomhetsbehov til tekniske løsninger.
• Erfaring med ledelse av tverrfaglige team.
• Kjennskap til helsesektoren; erfaring fra apotek er en fordel.
• Gode kommunikasjons- og organisasjonsevner.
• Selvstendig, målrettet og løsningsorientert.
• Meget gode skriftlige og muntlige ferdigheter i norsk.

Om Sperton

Sperton er et globalt rekrutterings- og konsulentselskap med kontorer i Europa, Asia og Amerika. Vi hjelper selskaper med å finne og håndtere topptalenter på tvers av landegrenser, og leverer raske, compliant og fleksible tjenester innen rekruttering, konsulentinnleie og global mobilitet.