Poject Manager - OnService.AI
KIU System SolutionsArgentina3 days ago
Full-timeEngineering, Information Technology
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🚀 Sobre OnService.AI
Somos una compañía de tecnología nacida como spin-off de Kiu System Solutions, heredando 22 años de experiencia en la industria aérea. Transformamos la experiencia del pasajero mediante un agente inteligente potenciado por AI (AWS y OpenAI) que convierte gestiones complejas en conversaciones fluidas. Nuestra solución omnicanal se integra con sistemas clave (PSS y pagos) para automatizar procesos, aumentar ventas y optimizar la eficiencia operativa en más de 70 idiomas.
💼 Tu Misión como Project Manager será...
Responsable de liderar y gestionar las implementaciones del producto de OnService.AI en nuevos clientes (carriers, bancos), asegurando que cada proyecto se ejecute en tiempo y forma, con calidad, visibilidad interna y una excelente experiencia para el cliente durante todo el proceso de implementación.
✅ Tus Responsabilidades Clave
🎯 El Perfil que Buscamos
Experiencia y Formación
Somos una compañía de tecnología nacida como spin-off de Kiu System Solutions, heredando 22 años de experiencia en la industria aérea. Transformamos la experiencia del pasajero mediante un agente inteligente potenciado por AI (AWS y OpenAI) que convierte gestiones complejas en conversaciones fluidas. Nuestra solución omnicanal se integra con sistemas clave (PSS y pagos) para automatizar procesos, aumentar ventas y optimizar la eficiencia operativa en más de 70 idiomas.
💼 Tu Misión como Project Manager será...
Responsable de liderar y gestionar las implementaciones del producto de OnService.AI en nuevos clientes (carriers, bancos), asegurando que cada proyecto se ejecute en tiempo y forma, con calidad, visibilidad interna y una excelente experiencia para el cliente durante todo el proceso de implementación.
✅ Tus Responsabilidades Clave
- Gestión del proyecto
- Planificar, organizar y gestionar las implementaciones del producto en nuevos careers.
- Colaborar en la definición del alcance, los hitos, los tiempos y las prioridades de cada implementación.
- Realizar el seguimiento end-to-end del proyecto, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos.
- Monitorear el avance y verificar que todos los entregables estén completos y alineados a lo esperado.
- Coordinación y ejecución
- Coordinar al equipo interno involucrado (tech, producto, soporte, etc.) según prioridades del proyecto.
- Crear y gestionar tickets en Jira, asegurando trazabilidad y seguimiento.
- Identificar riesgos, bloqueos o desvíos y levantar warnings de forma proactiva.
- Coordinar, ejecutar y/o acompañar las pruebas necesarias (QA, UAT).
- Validar que lo entregado al cliente cumpla con los estándares de calidad antes del go-live.
- Relación con el cliente
- Ser el principal punto de contacto con el cliente durante toda la implementación.
- Acompañar al career durante el proceso, asegurando claridad, seguimiento y cumplimiento de compromisos.
- Gestionar expectativas y comunicar avances, pendientes y próximos pasos.
- Visibilidad y reporting
- Dar visibilidad interna del estado del proyecto: estatus, avances, pendientes, riesgos y fechas clave.
- Asegurar una comunicación clara y periódica hacia los stakeholders internos.
- Documentar aprendizajes y oportunidades de mejora del proceso de implementación.
- Seguimiento a largo plazo
- En caso de implementaciones continuas, realizar el seguimiento a mediano y largo plazo con cada career.
- Asegurar la continuidad, estabilidad y correcta evolución de la implementación en el tiempo.
- Contratación vía Deel
- Día de cumpleaños libre
- Días hábiles de PTO
- Feriados de tu país
- Materiales de trabajo
- Esquema híbrido o remoto, según ubicación
🎯 El Perfil que Buscamos
Experiencia y Formación
- Experiencia: Mínimo de 3 a 5 años de experiencia gestionando proyectos de software o en roles similares (Project Manager, Delivery Manager o Product Owner).
- Metodologías: Sólida experiencia y expertise en metodologías Ágiles (Scrum, Kanban) y comprensión del ciclo de vida de desarrollo de software (SDLC).
- Herramientas: Competencia avanzada en herramientas de gestión de proyectos y seguimiento como Jira, Trello o Azure DevOps.
- Formación: Título universitario en áreas como Ingeniería, Sistemas, Administración de Empresas o carreras afines.
- Fuerte capacidad de organización y planificación.
- Orientación a resultados y cumplimiento de deadlines.
- Excelente comunicación, tanto interna como con clientes.
- Capacidad para priorizar y gestionar múltiples proyectos en simultáneo.
- Pensamiento analítico y enfoque en resolución de problemas.
- Proactividad para anticipar riesgos y proponer soluciones.
- Buen manejo de herramientas de gestión (Jira u otras similares).
Key Skills
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