Analista Dados IA N1 JR

Contratação: CLT

Localidade: Curitiba/PR e região (Híbrido em Pinhais)

Horário de trabalho: Segunda a sexta – 08h30 as 18h00

Sobre a Solo Network

A Solo é uma das principais integradoras Microsoft da América Latina. Estamos acelerando a expansão da nossa prática de Dados e IA e buscamos talentos técnicos que queiram protagonizar essa jornada conosco. Atuamos em projetos de alto impacto, sempre com foco em geração de valor, excelência técnica e relacionamento próximo com os clientes.

• Missão do Cargo
  
  

Atuar na área Técnica com atendimento, classificação e soluções de demandas de primeiro nível (N1) seguindo runbooks/SOPs, garantindo continuidade operacional de soluções das áreas de Dados, IA, DevSecOps e Power Automation, acionando N2/N3 quando fora do escopo N1 e mantendo registros completos nos sistemas ITSM.

• Responsabilidades e Atividades
  
  

O técnico será responsável do atendimento, classificação e soluções de demandas de primeiro nível (N1) do Serviço Gerenciado seguindo runbooks/SOPs, garantindo continuidade operacional de soluções das áreas de Dados, IA, DevSecOps e Power Automation, acionando N2/N3 quando fora do escopo N1 e mantendo registros completos no sistemas ITSM.

Registrar, qualificar e priorizar chamados (Incidente, Requisição, Mudança) no ITSM, classificando, tratando e escalando incidentes/requisições com registros completos e dentro do SLA.

Validar se o chamado está coberto em contrato.

Garantir que as informações relevantes estejam documentadas na Wiki no DevOps.

Validar a entrega do time técnico se está em conformidade com o chamado.

Executar rotinas padronizadas em Dados, IA, DevSecOps e Power Automate/Power Platform com foco em estabilidade e segurança.

Executar checks de saúde (jobs, pipelines, filas, flows) e reprocessos previstos em runbook.

Acionar N2/N3 com contexto técnico (evidências, logs, steps) quando fora do escopo N1.

Apoiar permissões simples e acessos em ambientes controlados.

Monitorar dashboards (Power BI/Fabric, ADF/Synapse/Databricks, pipelines CI/CD, Power Automate) e atuar nos alarmes de N1.

Atualizar registros e lições aprendidas nos chamados; sugerir melhorias de runbook.

• Requisitos e Qualificações
• Formação: Superior em andamento em Gestão de TI
• Certificações Diferenciadas: AZ-900, DP-900, AI-900, PL-900, SC-900 (qualquer combinação). (Plus) Microsoft Fabric Analytics Engineer Associate ou fundamentos equivalentes.
• Experiência com Service Desk/Suporte N1 ou estágio técnico hands-on em operações de TI/Cloud/Data/Power Platform. Desejável vivência com Azure DevOps/GitHub, Power BI Service/Fabric ou Power Automate. Idioma: Desejável Inglês intermediário ou avançado