Analista de Soporte

📢¡Nuestro equipo de Soporte crece!

En Quadminds estamos en búsqueda de un Analista de Soporte para unirse a nuestro equipo en Buenos Aires. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de brindar el correcto soporte ante las consultas de los usuarios sobre nuestra plataforma de ruteo y despacho.

¿Qué funciones tendrá éste rol?

Tus tareas incluirán recibir reclamos de clientes, derivarlos a las áreas correspondientes y resolver casos de nivel I y II de consultas técnicas.
En caso de casos de nivel III y bugfixing, se requerirá escalarlos al equipo de desarrollo para su resolución.

Requisitos

¿Qué perfil buscamos?

Estudiantes o egresados de carreras/tecnicaturas relacionadas con Sistemas/Informática o afines.
Experiencia de +1 año brindando soporte en aplicaciones (es un plus)
Marcadas habilidades de comunicación con los clientes.
Conocimientos básicos de Programación, SQL, de interfaces SOAP/REST/APIs y Postman.
Conocimientos básicos de archivos HTML y Json.
Valoramos aquellas personas con un enfoque proactivo, excelente habilidad para la resolución de problemas y una sólida comprensión de tecnologías de soporte.
Disponibilidad para realizar guardias pasivas rotativas.
Buscamos cubrir el turno de 9 a 18 hs o de 13 a 22 hs, priorizamos candidatos que tengan disponibilidad horaria.

Beneficios

Esquema de trabajo híbrido. 4 días Work from Home + 1 día presencial en Palermo con almuerzo cubierto.
Swiss Medical para grupo familiar primario.
24 días hábiles de vacaciones por año.
Cobertura de gastos de teletrabajo.
Clases de inglés o portugués In Company.

QuadMinds es una empresa que brinda soluciones tecnológicas para logística y la cadena de suministro. Trabajamos diariamente para crear un mundo más eficiente y sustentable, ofreciendo la plataforma logística más completa del mercado. ¿Cómo lo hacemos? La Plataforma QuadMinds y sus Aplicaciones para Smartphones ayudan a más de 450 clientes en América Latina y España, en la reducción de costes logísticos, la optimización de rutas, el aumento de la visibilidad para el negocio y mejoras en la experiencia del cliente en el mundo.

Analista de Soporte

Key Skills

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