Digital Workplace Engineer

Conext :

La Digital Factory est responsable de la mise en place, de la gestion et du support de l’ensemble des solutions liées aux postes de travail :

• PC physiques (laptops, desktops)
• VDI (Virtual Desktop Infrastructure)
• Machines virtuelles locales
• Appareils mobiles (smartphones et tablettes iOS/Android)

Les activités couvrent :

• La gestion du cycle de vie des devices : stocks, commandes, EOL, réparations
• Le Modern Management : Intune, Autopilot, WhiteGlove
• Le Modern Deployment : packaging et déploiement d’applications
• Le support et les opérations : incidents L3, problèmes, demandes, monitoring, reporting
• La veille technologique et l’intégration des nouveautés

Responsabilités principales

• Installer, configurer et maintenir les devices Windows
• Réaliser le staging via Intune, Autopilot et WhiteGlove
• Participer au packaging et au déploiement d’applications Windows simples (“easy packages”)
• Assurer le monitoring, le tuning et l’optimisation des devices
• Produire et maintenir la documentation technique et opérationnelle
• Assurer la gestion du KIR (Keep IT Running)
• Traiter et suivre les requêtes business : incidents, demandes, problèmes
• Suivre les fournisseurs hardware, software et services (support, réparations, veille technologique)
• Fournir du reporting régulier et contribuer au suivi des KPIs
• Tenir à jour les inventaires et l’Asset Management
• Créer, modifier et maintenir les procédures liées à la fonction
• Administrer techniquement le parc via la solution MDM en garantissant la qualité des donnée

Compétences requises

Must-have

• Expertise Windows 10/11 : installation, configuration, troubleshooting
• Maîtrise de Microsoft Intune et Windows Autopilot (minimum 3 ans – niveau Medior)
• Très bonne connaissance des outils MDM
• Expérience en Asset Management : stocks, cycle de vie, reporting (minimum 3 ans)
• Capacité à diagnostiquer, analyser et résoudre des incidents d’enrôlement et matériels
• Maîtrise du français niveau C2 (CEFR)

Should-have

• Expérience en monitoring et tuning de systèmes Windows
• Bonne connaissance des environnements : PC, VDI, VM, smartphones et tablettes
• Connaissance des normes ISO 27001 et NIS

Nice-to-have

• Compétences en scripting PowerShell
• Expérience dans des environnements de grande taille (> 2000 utilisateurs)
• Expérience en packaging d’applications Windows (“easy packages”)