Product Manager

Contexte

L’entreprise évolue au sein d’une organisation à but non lucratif engagée dans des projets à fort impact social.

Dans le cadre de la modernisation de ses processus de gestion des subventions (grantmaking), la Direction renforce son dispositif de pilotage produit et recherche un·e Product Manager SI / AMOA disposant d’une expertise fonctionnelle et d’une solide expérience sur Salesforce.

Le programme s’appuie sur une plateforme CRM cloud dédiée au secteur non lucratif, intégrant une solution métier spécialisée dans le suivi des subventions et de l’impact social. Le poste vise à garantir la cohérence fonctionnelle du dispositif, la fluidité des parcours utilisateurs et la qualité du pilotage projet.

Responsabilités principales

La personne recherchée intervient comme référent·e fonctionnel·le et produit du programme, en lien étroit avec les équipes métiers, IT et partenaires.

À ce titre, ses responsabilités principales sont les suivantes :

• Piloter la conception, le déploiement et l’amélioration continue de la solution CRM dédiée à la gestion des subventions
• Porter l’expertise métier afin de garantir la cohérence fonctionnelle et l’alignement avec les enjeux de financement et d’impact social
• Encadrer et accompagner une équipe de Product Owners (priorisation du backlog, validation des User Stories, montée en compétences)
• Animer des ateliers utilisateurs et formaliser les besoins métiers en spécifications fonctionnelles détaillées
• Assurer l’interface entre les directions métiers, les équipes IT, les intégrateurs et un éditeur international
• Piloter le planning, la qualité et les risques du programme et animer les instances de gouvernance
• Superviser les phases de recette fonctionnelle (UAT), le suivi des correctifs et l’accompagnement au changement
• Contribuer à la définition des indicateurs de performance et d’impact social

Profil recherché

Le profil recherché dispose d’une expérience senior en Product Management ou en assistance à maîtrise d’ouvrage, acquise sur des projets CRM complexes en environnement cloud.

La personne attendue combine une forte capacité de pilotage, une excellente compréhension des enjeux métiers et une appétence pour les projets à impact sociétal.

Compétences indispensables :

• Expertise confirmée en Product Management ou AMOA sur des projets SI structurants
• Maîtrise de l’écosystème Salesforce, idéalement dans un contexte Nonprofit Cloud ou équivalent
• Compréhension approfondie des processus de gestion des subventions ou financements (instruction, contractualisation, versements, suivi, évaluation)
• Expérience en pilotage de backlog, rédaction de User Stories et suivi des déploiements (Agile ou cycle en V)
• Pratique d’outils de pilotage et de collaboration tels que Jira
• Capacité à cadrer des modèles de données et des indicateurs de reporting et d’impact
• Expérience avérée en management d’équipe produit

Compétences comportementales clés :

• Excellentes capacités de communication et de coordination multi-acteurs
• Capacité de priorisation et de prise de décision
• Sens de l’écoute, rigueur et esprit de synthèse
• Aisance dans des environnements multiculturels
• Sensibilité aux projets à forte utilité sociale

Langues :

• Français : niveau professionnel courant
• Anglais : niveau professionnel courant indispensable

Environnement / particularités

Le poste s’inscrit dans un environnement international, collaboratif et orienté impact, avec des enjeux forts de transformation des usages, de qualité des données et de pilotage de la performance sociale.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.