Digital Product Owner

Davidson Consulting España nace en el año 2014. Formamos parte del grupo Davidson, multinacional francesa de servicios tecnológicos con +18 años de experiencia en el sector y presencia en varios países europeos además de en Canadá. Somos 3000 compañeros a nivel global.

En España nos caracterizamos por ser un equipo de más de 150 profesionales altamente cualificados y apasionados por el mundo de la tecnología y la innovación. Por ello, nuestro objetivo es seguir aumentando el equipo para continuar involucrados en proyectos nacionales e internacionales de gran envergadura.

Desde Davidson buscamos un/a Digital Product Owner para uno de nuestros clientes más importantes y liderar la evolución del chatbot de inteligencia artificial de nivel empresarial que apoya a empleados internos en múltiples funciones. Serás responsable de definir la estrategia de producto, la hoja de ruta y la optimización del chatbot, asegurando un asistente digital confiable, guiado y escalable que mejore la experiencia del empleado y la eficiencia operativa. Este rol se integra en nuestra organización Digital Data & AI y requiere colaboración estrecha con equipos de negocio, técnicos y socios externos.

Funciones:

• Definir y mantener la visión y la hoja de ruta del producto.
• Realizar análisis de mercado y competencia relacionados con chatbots empresariales y asistentes de IA.
• Establecer KPIs y métricas de éxito (adopción, interacción, resolución, satisfacción, etc.) y monitorear el rendimiento.
• Priorizar casos de uso y evaluar valor vs. coste para decisiones de la hoja de ruta.
• Recoger y analizar feedback de usuarios para mejorar la experiencia del chatbot.
• Colaborar con UX/UI para refinar flujos de interacción, tono y usabilidad.
• Definir personas, journeys y casos de uso para diferentes grupos de usuarios internos.
• Colaborar con nuestros ingenieros de AI/ML para mejorar las capacidades del chatbot (NLP, funciones agentic, recuperación de conocimiento).
• Gestionar los requisitos de integración con sistemas empresariales (HR, ITSM, Finanzas, etc.).
• Supervisar la calidad de los datos de entrenamiento y la gobernanza de la base de conocimiento.
• Definir requisitos funcionales y no funcionales: rendimiento, escalabilidad, fiabilidad y seguridad.
• Colaborar con equipos internos para identificar nuevos casos de uso y oportunidades de automatización.
• Preparar informes de progreso y presentar actualizaciones al liderazgo.
• Coordinar rutinas de gobernanza y workshops cross-funcionales.
• Gestionar relaciones con socios tecnológicos y proveedores externos.
• Monitorear analíticas (tasa de éxito, fallback, CSAT, adopción).
• Realizar pruebas A/B en nuevos flujos, funcionalidades y prompts.
• Generar informes periódicos de rendimiento y promover mejoras continuas.

Requisitos mínimos:

• + 3 años de experiencia profesional en gestión de productos digitales, preferiblemente en AI/ML o software empresarial.
• Sólida experiencia trabajando en entornos ágiles, colaborando con equipos técnicos, de datos y de negocio.
• Conocimientos avanzados de plataformas cloud como Azure y AWS.
• Familiaridad con Python para soporte técnico y análisis.
• Experiencia en IA conversacional, NLP y Agentic AI.
• Conocimiento de proveedores LLM (Anthropic Claude, OpenAI, Gemini, etc.).
• Experiencia con framework React para interfaces y desarrollo de front-end.
• Experiencia en plataformas de chatbots empresariales (p. ej., Microsoft Copilot, MS Foundry).
• Capacidad para tomar decisiones basadas en datos y reportar KPIs/analíticas.
• Conocimiento en privacidad de datos y cumplimiento normativo (GDPR, SOX).
• Experiencia en gestión de productos digitales de software empresarial.
• Experiencia en dominios de HR, ITSM o automatización de procesos.
• Habilidad en gestión de stakeholders y comunicación con liderazgo (SteerCo).
• Competencia en entrega ágil de productos mediante Scrum/Kanban, gestión de backlog, user stories y roadmapping.
• Nivel alto de inglés.

¿Qué ofrecemos?

• Modelo de trabajo en formato remoto en España.
• Salario competitivo según valía y experiencia aportada.
• Plan de carrera y desarrollo profesional.
• Clima laboral y cercanía personal.

¿Por qué unirte a nosotros?

Nos caracterizamos por el excelente trato a los compañeros y una estructura organizativa horizontal. Te sentirás arropado y como en casa, tu opinión siempre importa. Contarás con oportunidades reales de crecimiento y proyección.

Si estás interesad@ en participar en el proceso de selección o simplemente quieres conocer más sobre estas oportunidades, ¡no dudes en postularte a la oferta!

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