أخصائي القنوات الرقمیة وتجربة المستخدم

عن الشركة

نحن نؤمن بتوفير بيئة عمل تشجع على الابتكار والتعاون، حيث يسعى كل موظف لتحقيق أهدافه المهنية.

عن الدور

ستكون مسؤولاً عن متابعة الإجراءات المطلوبة لتطوير القنوات الرقمية وتحسين تجربة المشتركين لضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد.

المسؤوليات

• تعزیز تجربة المستخدم عبر قنوات الخدمة البریدیة (المنصات الرقمیة ومركز الاتصال).
• ضــمان الامتثال لإمكانیة الوصــول عبر قنوات الخدمة الرقمیة والمادیة. لدعم المراجعين ذوي الاحتیاجات الخاصة.
• دعم اختبار قبول المستخدم لأنظمة شؤون المستھلك وتحسین تفاعلات العملاء.
• التنسیق مع المطورین بشأن التحسینات وتنفیذ المشاریع.
• تعزیز تجربة العملاء عبر القنوات وتحسین تقدیم الخدمة.
• المشاركة في الأنشطة التشغیلیة للشكاوى التنظیمیة.

المؤهلات

يفضل أن يكون لديك شهادة جامعية في إدارة الاعمال او نظم المعلومات او اي مجال ذي صلة.

تجربة و خبرة واسعة في تحسين وتطوير القنوات الرقمية

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل قوية.
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
• قدرة على العمل تحت الضغط.

المهارات المفضلة

• خبرة سابقة في القنوات الرقمية والرقمنة.
• معرفة في آليات تطوير تجربة المشتركين والمراجعين فيما يتعلق بالقنوات الرقمية.