Analista Funcional Remedy / BMC Helix (Freelance)

Modalidad: Freelance · Full-time

Duración: Largo plazo

Proyecto: Accenture (entorno ITSM enterprise)

Ubicación: Híbrido en Madrid

Sobre el rol

Buscamos un/a Analista Funcional especializado/a en Remedy / BMC Helix para un proyecto estable en Accenture, trabajando sobre Service Desk altamente customizado en Helix on-prem.

El rol combina análisis funcional, interlocución directa con cliente y participación en el diseño e implementación de soluciones ITSM.

Responsabilidades

• Análisis de requisitos funcionales y procesos ITSM.
• Traducción de necesidades de negocio a soluciones en Remedy / BMC Helix.
• Estimación de esfuerzos y planificación de tareas.
• Colaboración estrecha con cliente y equipos técnicos.
• Mejora continua de la aplicación y los procesos.

Must-Have

• Experiencia sólida en Remedy / BMC Helix (Helix on-prem).
• Background como Analista Funcional en entornos Service Desk customizados.
• Conocimiento profundo de ITSM.
• Autonomía, buena interlocución y orientación a solución.

Nice-to-Have

• ITIL
• Metodologías ágiles
• Conocimientos de SQL

Proyecto freelance, full-time y de largo recorrido, vía Shakers.