Business Analyst

Junta-te à IDW e constrói o futuro da tecnologia connosco! 🚀

Somos uma empresa portuguesa de referência, reconhecida pela excelência dos nossos serviços e, acima de tudo, pelo talento das nossas pessoas. Na IDW, combinamos inovação, conhecimento e paixão para criar soluções de negócio que fazem a diferença em grandes empresas, tanto em Portugal como além-fronteiras.

Desenhamos e implementamos projetos desafiantes, com impacto real, e procuramos mentes criativas e motivadas para crescer connosco. Se procuras um ambiente onde a tecnologia é levada a sério, o talento é valorizado e as oportunidades são reais — então o teu lugar pode ser aqui.

Estamos à procura de um Business Analyst para integrar um projeto em Lisboa, em modelo híbrido.

Perfil:

• Licenciatura em Engenharia Informática, Sistemas de Informação ou área similar
• Experiência profissional entre 3 a 5 anos em funções semelhantes
• Elevada capacidade de análise, pensamento crítico e atenção ao detalhe
• Conhecimentos em linguagens de programação: Python, PHP, JavaScript e/ou .NET
• Capacidade de interpretação e análise de dados
• Experiência no desenvolvimento e consumo de Web Services e REST APIs
• Conhecimentos de protocolos de comunicação HTTPS
• Forte capacidade de aprendizagem, organização e autonomia
• Perfil proativo, dinâmico e com espírito de iniciativa
• Domínio da língua inglesa, falada e escrita

Tarefas:

• Assegurar a resolução de incidentes e a resposta a pedidos de esclarecimento associados aos serviços prestados
• Garantir que os pedidos de suporte são tratados de forma célere e em conformidade com os níveis de serviço (SLAs) definidos
• Comunicar de forma eficaz com as equipas de Negócio e Desenvolvimento, assegurando o alinhamento entre necessidades e soluções
• Analisar, documentar e contribuir para a melhoria contínua dos processos e ferramentas internas
• Apoiar os clientes na execução de testes aos produtos e serviços
• Efetuar o acompanhamento e follow-up dos pedidos sob a sua responsabilidade
• Proceder ao registo e atualização dos pedidos em bases de dados e ferramentas internas
• Validar integrações técnicas, incluindo análise de fluxos e APIs REST

O que temos para oferecer:

• Salário compatível com o mercado e a função
• Seguro de saúde
• Subsídio de alimentação pago em cartão refeição
• Dias de férias adicionais
• Feedback contínuo, oportunidades de evolução e reconhecimento pelo teu trabalho
• Benefícios exclusivos em saúde e bem estar, educação, restauração, cultura e lazer
• Programa de referenciação de talentos