Project Manager ITSM

A Decskill nasceu em 2014 como uma consultoria de outsourcing de IT, com a principal missão de entrega de valor pelo conhecimento. Capacitamos as empresas para os desafios do mundo digital disponibilizando aos nossos clientes, modelos de negócio que permitam assegurar Capacitação Tecnológica, Flexibilidade e Agilidade. Em números, somos 500 consultores com escritórios em Lisboa, Porto e Madrid.

DECSKILL atua em 3 grandes áreas:

• A DECSKILL TALENT, através da qual disponibilizamos ao nosso cliente uma extensão das equipas de IT nas vertentes tecnológicas;
• A DECSKILL BOOST, através da qual disponibilizamos desenvolvimento especializado que permita aumentar a capacidade e otimizar o Time-to-Market, onde criamos e gerimos equipas que entregam de acordo com as suas necessidades, á velocidade desejada;
• A DECSKILL CONNECT através da qual disponibilizamos ao nosso cliente serviços de consultoria, implementação e gestão de infraestruturas de tecnologia de informação.

A nossa prática tem como resultado a criação de valor para os nossos clientes, seja pela entrega de serviços qualificados e de valor acrescentado, seja através de profissionais altamente qualificados e motivados, bem como, pelas soluções tecnológicas que permitem operar e transformar o negócio dos nossos clientes.

Descrição:

- Participar ativamente em projetos de consultoria tecnológica, desde a fase de pré-venda até à entrega em produção;

- Identificar, recolher e documentar requisitos funcionais e técnicos junto dos stakeholders de negócio e de TI;

- Desenhar soluções técnicas em plataformas de ITSM, preferencialmente ServiceNow, incluindo integrações com ferramentas de monitorização, falhas e desempenho;

- Traduzir requisitos de negócio em especificações de desenvolvimento para soluções digitais, alinhadas com boas práticas ITIL e recomendações ServiceNow;

- Configurar e desenvolver componentes simples em ServiceNow;

- Apoiar o desenho de arquitetura de soluções ServiceNow em conjunto com a equipa de arquitetura e outras equipas técnicas;

Requisitos:

- Licenciatura ou Mestrado em Ciências da Computação, Engenharia Informática, Informática de Gestão ou áreas similares.

- 4 a 6 anos de experiência profissional em projetos de implementação de plataformas ITSM,

preferencialmente ServiceNow.

- Experiência comprovada em desenho funcional e técnico e implementação de sistemas de

informação baseados em processos de serviço.

- Experiência prática em módulos ServiceNow (por exemplo: ITSM, Asset/CMDB,

- Domínio da língua inglesa, falado e escrito;

- Gestão de Projetos (Agile; Kanban; Scrum; Waterfall);

- Soluções de Ticketing |Workflows (Remedy);

- MS Project Server;

- MS Visio, MS Project, Ferramentas de integração Sistemas

Se a oportunidade corresponde às suas expectativas envie-nos o seu CV para o email [email protected], com a referência “ AO/ GPITSM”

A Decskill assume um compromisso de igualdade e não discriminação com todos os seus talentos. Recrutamos e promovemos talento, com base na diversidade e inclusão, independentemente da idade, género, etnia, raça, nacionalidade ou qualquer outra forma de discriminação incompatível com a dignidade da pessoa humana.