Business Analyst Canales asistidos: chatbot, voz, mail, whatsapp, branch (100% remoto desde España)

🚀 ¡Seguimos buscando talento…y nos encantaría que te unieras a nuestro equipo!

Para que nos conozcas algo mejor, UST es una multinacional norteamericana certificada como Top Employer y Great Place to Work con más de 35.000 empleados a nivel global y con presencia en más de 35 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y proporcionamos soluciones tecnológicas de gran alcance a grandes compañías.

🔎 ¿Qué buscamos?

Para nuestro equipo estamos buscando un Product Owner / Business Analyst con experiencia en el mundo de desarrollo (idealmente conocimiento de APIs) con experiencia en Canales Asistidos (Call Center, Oficina, Atención al cliente, Contact Center) para colaborar en diversos proyectos de nuestro cliente del sector bancario.

Colaboración 100% en remoto desde cualquier provincia de España.

⚙ Funciones:

• Toma de requerimientos.
• Planificación de requerimientos.
• Dimensionamiento de equipos.
• Seguimiento de los desarrollos de los equipos.
• Preparación, seguimiento y validación del testing.
• Paquetización de requerimientos para subidas a entornos Pre / Pro.
• Gestión de incidencias Reporting interno y seguimiento de KPIs.

💡 Requisitos mínimos:

• Aportar más de 5 años de experiencia como Business Analyst y/o Product Owner que aporten: Background técnico, con experiencia en el mundo de desarrollo, idealmente conocimiento de APIs (ser capaz de leer y entender logs y revisar código)

• Conocimiento de uno o varios productos / procesos bancarios (seguridad)
• Experiencia en Canales Asistidos (Contact Center, Voz, Chat, mail, whatsapp, Branch)

• Experiencia en proyectos bajo metodología Agile (Skrum, Kanban, etc..)
• Experiencia con Jira, Confluence.
• Buenas habilidades comunicativas para trabajar en equipo de forma colaborativa.
• Experiencia en comunicación efectiva con stakeholders digitales: comunicación fluida y transparente con todas las partes interesadas digitales, incluyendo clientes, equipos de desarrollo, equipos financieros y reguladores, asegurando una comprensión compartida de los requisitos, expectativas y progreso del proyecto digital.
• Experiencia técnica en colaboración con desarrolladores y APIs, entendimiento de arquitectura cloud y modelado de datos: Trabajar estrechamente con equipos de desarrollo, comprendiendo los requisitos técnicos del proyecto y colaborando en la integración de APIs y sistemas para garantizar la funcionalidad y la interoperabilidad del producto digital en el contexto de préstamos, así como la capacidad para comprender y contribuir al diseño de arquitecturas cloud y al modelado de datos para optimizar el rendimiento y la escalabilidad del producto.
• Inglés: B2

💰 ¿Qué te ofrecemos?

-✈️ 23 días laborables de vacaciones y el 24 y 31 de diciembre.

-❤️ Numerosos beneficios sociales (seguro médico, ayuda al teletrabajo, seguro de vida y seguro de accidentes).

-🍴 Programa de Retribución Flexible (tarjeta comida, cheques guardería, tarjeta transporte, clases de inglés online, seguro médico para tu familia…).

-🎓 Acceso gratuito a varias plataformas de formación.

-🚀 Estabilidad y carrera profesional.

-🚶 Tenemos implantado un plan de compensación de referencias internas.

-🔗 Posibilidad de elección de percibir tu salario en 12 o 14 pagas.

-🏡 Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, asesoramiento de especialistas (psicólogo, nutricionista, entrenador personal), jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto).

-🎁 Plataforma UST Club descuentos y descuentos en gimnasios.

📧 Si quieres conocer más, no dudes en inscribirte y nos pondremos en contacto contigo para ampliarte información de la posición ¡Te estamos esperando!

En UST nos comprometemos con la igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y no realizamos ningún tipo de discriminación por razón de raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual o nacionalidad. Estamos comprometidos con la discapacidad y apostamos por la incorporación de personas con certificado de discapacidad.