Uygulama Destek Yöneticisi

1988 yılında İstanbul Kuzguncuk’ta küçük bir mağaza ile başladığımız yolculuğumuzu, bugün 7.900’den fazla çalışanımız,72 ülkede 450’nin üzerinde mağazamız ve online satış kanallarıyla küresel bir moda markası olarak sürdürüyoruz. “Hızlı ve çevik iş modelimizden beslenen güçlü markamızla, 2030 yılında ürünlerimizi dünya üzerinde 1 milyar müşteriye ulaştırmak” vizyonuyla çalışıyor, "Dünya için trendi ulaşılabilir kılmak" misyonumuzla hareket ederek, "Trend in Time" mottomuzla trendleri tam zamanında müşterilerimize ulaştırmayı hedefliyoruz.

Koton’da başarıyı değerlerimizle inşa ediyoruz; çünkü biz, "Değerlerimizle Başarmak Kumaşımızda Var!" diyoruz;

• Hızlı ve Verimliyiz
• Müşteri Odaklıyız
• Tutkuluyuz
• Kalite Odaklıyız
• Tek Takımız
• Saygılıyız

Eğer sen de bu değerleri taşıdığını düşünüyor ve KOTON’un dinamik, kendini geliştirebileceğin ve yenilikçi ortamının bir parçası olmak istiyorsan, Bilgi Teknolojileri ekibimize katılmak üzere Uygulama Destek Yöneticisi pozisyonuna başvurunu bekliyoruz!

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin teknik bölümlerinden mezun,
• 5 yıl bilgi teknolojileri/sistemleri (perakende) alanında çalışmış,
• Teknik İngilizce bilgisi olan,
• Tercihen ITIL veya benzeri kalite standartları deneyimi olan,
• MS SQL SERVER programlarına hakim ve SQL kodlama konularında deneyimli,
• Nebim V3 ERP ve V8 tedarik yazılımlarına hâkim ve destek tecrübesi olan,
• Tercihen PLM ve VSRM sistemlerinde tecrübesi olan,
• Bilgi Yönetim Sistemleri teknolojilerine ve mantığına hakim (Yazılım Geliştirme Süreçleri, Veri Tabanı ve Modelleme, Uygulama Mimarisi vb.),
• İnsan ilişkileri kuvvetli ve ekip çalışmasına yatkın,

İŞ TANIMI

• Nebim ERP kullanıcılarının beklenti ve problemlerine yönelik iyileştirmelerin yapılmasını sağlamak,
• Nebim ERP sisteminde yer alan modüllerin kuruluş süreçlerine ve prosedürlerine uygun şekilde çalışmasını sağlamak,
• Nebim uygulamaları ile üçüncü parti yazılım çözümleri arasındaki entegrasyon süreçlerini yönetmek ve gerekli Stored Procedure (SP), Fonksiyon, Trigger, JSON Model gibi kaynakları hazırlamak,
• Nebim uygulamalarının versiyon güncellemelerini teknik testlerden geçirerek anahtar kullanıcılarla süreç testlerini tamamlamak ve versiyon geçişlerine destek sağlamak,
• Hata ve isteklere yönelik hotfix dosyalarının test edilmesi ve canlıya alınması süreçlerine destek sağlamak,
• ERP kapsamında açılan caseleri takip etmek, ilgili teknik ekiplerle koordinasyon sağlayarak çözüm süresini kısaltmak,
• Rapor taleplerine yönelik SQL sorguları yazmak ve mevcut raporları düzenlemek,
• Kuruluş genel iş düzeni ile yasa ve yönetmelikleri uygulamak, önerilerde bulunmak ve takibini yapmak,
• Uygulama destek çalışmalarını servis seviyeleri, proje/hizmet hedeflerine uygun gerçekleştirmek.
• Müşteriler ile sürekli iletişim halinde bulunarak müşteri memnuniyetini en üst safhada tutulmasını sağlamak,
• Uygulama destek faaliyetlerinin etkinlik ve verimliliğini arttıracak yöntemlerin geliştirilmesine ve uygulamasına katkıda bulunmak,
• Müşterilerden gelen çağrıları kayıt altına almak ve cevaplamak,
• Olay, problem, değişim, üretime geçiş ve konfigürasyon yönetim süreçlerini takip etmek,
• Kalite standartları ile ilgili dokümantasyonu kontrol edip, güncel tutulması için gerekli takipleri yapmak,
• Sağlayıcılar ve dış kaynak temin edilen firmalar ile birlikte koordinasyonu sağlamak,
• Yeni projelerin geliştirilmesi için takip ve testleri yapmak,
• ISO 20000 / 27001 süreçlerini takip etmek ve uyarlamak,
• Kuruluşun temel amaç ve stratejik hedefleri çerçevesinde belirlenen bölüm ve birey hedeflerine ulaşmak için çalışmaları etkin ve verimli bir şekilde yapmak, mesleki ve teknik gelişmeleri izleyerek kişisel gelişimini sağlamak.