Scrum master junior F/H Sophia Antipolis

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨

A propos de HELPLINE :

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

☀ Concernant la région SUD de HELPLINE :

• S’étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.
• Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE.
• Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.
• Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.
  
  

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous !

Description du poste

Mission

En tant que Scrum Master Junior, vous accompagnerez une équipe agile dans le développement et la gestion de produits liés à la connectivité sécurisée. Vous serez responsable de faciliter les cérémonies, d’optimiser les processus et de contribuer activement à la livraison de produits fiables, cohérents et alignés avec une démarche “Security by Design”.

Vous interviendrez au cœur d’une équipe centrale chargée de la modélisation des produits, de la gestion des processus, de la tarification, ainsi que de la définition des offres.

Contexte de la mission

L’environnement de travail repose sur un cadre Agile et SAFe, orienté autour de produits de connectivité sécurisée de nouvelle génération.

L’équipe couvre :

• la conception et la construction de solutions,
• l’opérabilité et la transition depuis des plateformes legacy,
• la gestion des processus E2E,
• la sécurité, le support opérationnel, le monitoring,
• ainsi que la modélisation commerciale et technique de type TMF.
  
  

Ce rôle implique une forte interaction avec les Product Owners, les architectes, les autres Scrum Masters et les parties prenantes transverses.

Tâches à réaliserQualifications

• Animation
• Organiser et animer les cérémonies agiles.
• Coordonner l’équipe Architecture.
• Travailler avec le Product Owner pour optimiser le backlog.
• Contribuer à l’amélioration continue et à la productivité de l’équipe.
• Suivi
• Préparer et suivre les incréments et itérations.
• Garantir la création de produits à forte valeur ajoutée.
• Participer à la gestion de la qualité (tests, bugs, incidents).
• Assurer le reporting (KPI, outils de suivi).
• Facilitation
• Faciliter les événements Scrum et SAFe.
• Collaborer étroitement avec le Product Owner et les rôles clés.
• Participer aux cérémonies inter‑équipes (Scrum of Scrums).
• Lever les obstacles et appliquer les règles d’équipe.
• Coordonner avec les autres Scrum Masters.
  
  

Compétences recherchées

Compétences obligatoires

• Excellente maîtrise des méthodologies Agiles et de l’Agilité à l’échelle.
• Connaissance du framework SAFe.
• Maîtrise des outils de gestion de produit : Jira, Confluence.
• Capacité démontrée à prendre le lead et fédérer une équipe.
  
  

Compétences optionnelles

• Connaissances en SD-WAN.
• Connaissances en réseaux (Network).
  
  

Profil recherché

• 2 ans d’expérience minimum, alternance comprise.
• Aisance en environnement agile et en gestion transverse.
• Bon niveau Anglais/Français.
  
  

Informations supplémentaires

Avantages : 

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :

Entretien téléphonique (15 min)

Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)

Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Videos YouTube d’Everience :

• en français https://youtu.be/5-F56MLHlQI
• en anglais https://youtu.be/ZuYhyq3rr9E
  
  

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• Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
  
  

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap