Analista de Soporte Jr (MDA)

Somos Ecosistemas Global, una compañía de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España.

Con 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos. ¡Queremos que seas parte de este gran equipo!

¿Qué estamos buscando?

Un Analista de soporte Jr (Analista MDA) para sumarse a una importante empresa de venta del rubro farmaceutico.

Lugar de trabajo: Argentina

Modalidad: 100% Remoto

Jornada laboral: lunes a viernes 03:00am a 12:00hs pm

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

En Este Rol, Tendrás La Oportunidad De

• Gestión integral de tickets en Jira Service Management (creación, seguimiento, cumplimiento de SLAs y cierre).
• Soporte a usuarios en entorno Microsoft 365: correo, almacenamiento y colaboración.
• Administración de dispositivos mediante Microsoft Intune (enrolamiento, políticas, aplicaciones, reset/wipe).
• Soporte y gestión de accesos en Citrix Workspace.
• Gestión básica de usuarios y permisos en Active Directory.
• Soporte remoto utilizando ISL Online.
• Administración de accesos y solicitudes a través del portal corporativo.
• Soporte técnico de Windows (red, perfiles, drivers, impresoras, servicios y actualizaciones).
• Soporte avanzado de correo en Exchange Online (buzones, permisos, grupos, políticas, migraciones y troubleshooting).
• Soporte a VPN corporativa (configuración, autenticación MFA/certificados y resolución de incidencias).
• Soporte a dispositivos móviles Android y iOS (enrolamiento, correo y apps).
• Diagnóstico de hardware y periféricos.
• Gestión de inventario y documentación técnica.
• Aplicación de buenas prácticas de seguridad y cumplimiento
  
  

¿Qué necesitamos?

Que Cuentes Con

• Conocimiento sólido de Outlook/Exchange Online, OneDrive, Teams y aplicaciones de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Troubleshooting de red (DNS, DHCP, proxy, firewall).
• Manejo de herramientas de diagnóstico: Event Viewer, CMD/PowerShell básico, Regedit, SFC/DISM.
• Gestión de navegadores (Chrome/Edge), extensiones y perfiles.
• Experiencia en herramientas ITSM y soporte remoto.
• Conocimientos de seguridad informática y cumplimiento corporativo.
• Habilidades blandas: comunicación clara, empatía, priorización, resolución de problemas y trabajo colaborativo con equipos N2/N3.
  
  

Ofrecemos excelentes beneficios, oportunidades de crecimiento y te acompañaremos en tu desarrollo profesional.

En Ecosistemas Global consideramos que la diversidad enriquece nuestra cultura y perspectivas, por lo que fomentamos activamente un entorno inclusivo donde cada individuo, sin importar su origen, género, orientación, habilidades o creencias, no solo es bienvenido, sino también fundamental para nuestro éxito. Valoramos y respetamos todas las voces, y te invitamos a unirte a nuestro equipo, donde la inclusión es un pilar esencial de nuestros valores.